Support specialist
estamos en búsqueda de un support specialist, altamente estructurado, organizado y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo de customer care.
lo que buscamos
* experiencia min. 1 año brindando atención a cliente.
* bachillerato técnico, licenciatura/ingeniería (válido truncado o en progreso).
* rápido aprendizaje en nuevas tecnologías y comunicación activa.
deseable
* experiencia en soporte técnico.
* experiencia en soporte de app.
* manejo de excel.
actividades clave
* identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
* construir relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva.
* seguimiento a los procedimientos, pautas y políticas de comunicación.
* priorizar necesidades de los clientes y traducirlo a tareas.
ofrecemos
* horario: lunes a viernes, tres horarios disponibles (no rotativos): 7:00 am – 5:00 pm, 9:00 am – 7:00 pm, 5:00 pm – 2:00 am.
* descanso fijo sábado y domingo.
* trabajo híbrido.
* comedor subsidiado.
* salario mensual: $10,000 – $12,000 pesos (libres mensuales).
* oportunidad de crecimiento.
* excelente ambiente para talento joven.
* prestaciones de ley.
tipo de puesto: tiempo completo. Tipo de jornada: lunes a viernes. Lugar de trabajo: remoto híbrido en *, san pedro garza garcía, n.l.
ejecutiva en soporte y atención a clientes
mayorista en soluciones de seguridad electrónica
ejecutiva en soporte y atención a clientes
requisitos
* bachillerato.
* gusto por tecnología y electrónica.
experiencia en
* revisión y pruebas de equipos de devolución y procesos rma a clientes foráneos y locales.
* inventario de equipo en proceso de reparación, componentes, en tránsito con proveedores y equipo consignado.
* resolución de devolución de equipo consignado.
* mantener limpio y ordenado el área de trabajo enfocado en las 5's.
* realizar rma y diagnóstico de los equipos recibidos.
* seguimiento semanal a equipos que fueron enviados al fabricante para ser reparados.
ofrecemos
* prestaciones superiores de ley.
* fondo de ahorro del 10% mensual.
* imss al 100%.
* seguro de gastos médicos mayores a la planta.
* seguro de vida iniciando.
* vales de despensa mensual iniciando.
* estabilidad laboral y crecimiento profesional.
* capacitación constante.
lugar de trabajo: diego diaz de berlanga, san nicolas de los garza. Tipo de puesto: tiempo completo. Sueldo: $12,500.00 – $13,000.00 al mes.
beneficios:
* caja de ahorro.
* seguro de gastos médicos mayores.
* seguro de vida.
* vales de despensa.
pago complementario: bono de productividad, bono de puntualidad. Tipo de jornada: lunes a viernes. Lugar de trabajo: empleo presencial.
soporte y atención al cliente residencial
vacante para la empresa más valor en monterrey, nuevo león
soporte y atención al cliente residencial
te apasiona ayudar a otros a entender la tecnología y te gusta enseñar con paciencia y claridad. Esta es tu oportunidad para integrarte a una empresa innovadora y formar parte de un equipo que transforma la experiencia de seguridad en residenciales a través de soluciones tecnológicas.
funciones principales
* brindar atención personalizada a usuarios.
* explicar beneficios del sistema de forma sencilla y enfocada en su utilidad.
* capacitar a clientes sobre el uso de la plataforma de forma presencial y clara.
* dar seguimiento posterior a cada capacitación para asegurar su correcta adopción.
* resolver dudas frecuentes o canalizar problemas técnicos al área correspondiente.
* coordinar agendas de capacitación y visitas con otros equipos.
* documentar avances, incidencias y observaciones de cada cliente.
* asegurar que los usuarios utilicen activamente la plataforma.
* colaborar en la mejora de materiales y procesos de capacitación.
* generar reportes básicos de sesiones y seguimiento a clientes.
requisitos importantes para el puesto
* preparatoria terminada, carrera técnica o profesional (terminada o en curso).
* experiencia previa en atención a clientes, preferentemente en temas tecnológicos.
* haber tenido experiencias exponiendo o capacitando a grupos de personas.
oferta
* sueldo: $13,000 – $15,000.
* prestaciones de ley.
* equipo de oficina / celular.
* oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
* lunes a viernes de 9 a 6 pm (esquema híbrido).
ubicación: colonia roma, zona sur monterrey, nuevo león. Nivel de educación deseado: superior - titulado. Nivel de experiencia deseado: experto. Función departamental: tecnología / internet. Industria: servicios de ti y consultoría. Habilidades: atención a cliente, orientación dudas, capacitación.
asistente de atención y soporte al cliente
importante empresa mexicana solicita:
auxiliar control de envíos
actividades
1. ejecutar los procesos establecidos, asegurando el correcto escaneo de entradas y salidas de los envíos.
2. atender las órdenes de rastreo en tiempo y forma, con la finalidad de dar atención en tiempo a nuestros clientes.
3. contactar a los clientes que presentan falta de datos para su entrega, con la finalidad de obtener los datos para asegurar su correcta entrega.
4. brindar atención y apoyo a clientes externos e internos.
requisitos
* bachillerato terminado.
* experiencia de 6 meses atención a clientes o auxiliar administrativo.
ofrecemos
* transporte gratuito.
* aguinaldo.
* prima dominical.
* seguro social.
* uniformes gratuitos.
* descuentos y precios preferenciales en tiendas.
* oportunidad de desarrollo dentro de la empresa.
lugar de trabajo: carr. Monterrey‑saltillo, av. Industrial sta. Catarina km 60‑#6, 66367 cdad. Santa catarina, n.l.
horario: lunes - viernes 9:00 am – 6:00 pm y sábado 8:00 am – 1:00 pm. Tipo de puesto: tiempo completo, por temporada. Sueldo: $9,100.00 al mes. Beneficios: caja de ahorro, descuento de empleados, descuentos y precios preferenciales, estacionamiento de la empresa, estacionamiento gratuito, opción a contrato indefinido, seguro de vida, uniformes gratuitos, vales de despensa.
practicante de soporte y atención al cliente
atn ingeniería y servicios cuenta con más de 28 años de experiencia en infraestructura para centros de datos. Buscamos personas comprometidas y responsables para unirse como practicante de soporte y atención al cliente.
requisitos
* estudiante de ingeniería mecánica y eléctrica, ingeniería electromecánica, ingeniería eléctrica o afín.
* actitud de servicio y responsabilidad.
funciones
* brindar soporte a clientes internos y externos.
* canalizar el ticket con el departamento correspondiente o bien, apoyar en el proceso para finalizarlo.
* apoyar para obtener la documentación requerida para facturar un servicio proporcionado y resguardarla para su consulta.
* apoyar con el reporte ejecutivo de lo realizado en el mes y evaluar dicho cumplimiento ante el cliente.
* apoyar con la revisión y archivar los reportes de servicio en conjunto con el personal técnico validando los informes presentados por los técnicos sobre los servicios, mantenimientos, anomalías o variaciones encontradas en los servicios prestados.
* mantener informados a los clientes del status de sus requerimientos.
* hacer seguimiento a todos los requerimientos hasta su cierre.
ofrecemos
* convenio con caintra (prácticas curriculares y no curriculares).
* póliza contra accidentes.
* beca económica.
* oportunidad de crecimiento.
grupo deacero – declaración de igualdad e inclusión
en grupo deacero, s.a.p.i. de c.v. respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con la igualdad y diversidad, no hacemos distinción por origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad, condición social o económica, condición de salud, embarazo, lengua, religión, opiniones, orientación sexual, estado civil, apariencia física, género, características genéticas, situación o responsabilidades familiares o cualquier otro motivo que atente contra la dignidad humana.
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