Misión del puesto
garantizar que los procesos adminsitrativos están debidamente elaborados y soportados para mantener una operación eficiente y cargos correctos a los huéspedes; además de asegurar que se cumpla con la visión del hotel de ser la segunda casa del huésped.
áreas de especialización
conocimiento administrativo y operativo.
fecha: 18 feb. 2026
ubicación: quintana roo, mx
empresa: grupoposadp2
escolaridad
* licenciatura
paquetes informáticos
office
idiomas
inglés
experiencia
experiencia previa en el puesto como minimo 2 años.
* gerente de habitaciones
* gerente de servicio al huésped
principales funciones del puesto
* verificar que no hayan folios al margen.
* asegurar el cuadre de las tarjetas de información del banco vs sistema.
* verificar las llegadas del día y estado de casa.
* recuperación de mini bar, realizar cargos al huésped por el cobro de lo consumido.
* ajustar internet para clientes que ya lo tienen incluido en tarifa, para agilizar el check out.
* revisar tarifas, segmentos, manuales, autorizadas y las no autorizadas.
* impresión de transacciones del día.
* ordenar todos los movimientos del día, ajustes, cargos, movimiento de tarjetas y rembolsos.
* corregir movimientos erróneos antes del cambio de fecha.
* acomodar movimiento, verificar llegadas y aplicar los cargos de no show.
* actualizar el tipo de cambio para rentas en sistema tomando en cuenta los 4 dígitos después del punto.
* cargar las rentas en sistema y cotejar la coincidencia de número de habitaciones vs número de rentas.
* verificar que se carguen los desayunos del huésped.
* cerrar terminales de amex de visa y master.
* ordenar de forma consecutiva los cheques de consumo, verificando que no falte algún boucher de los centros de consumo antes del cambio de fecha.
* cerciorarse en los cheques que el número de comensales sea el correcto.
* cambiar la fecha en el sistema en menú de auditoria.
* enviar el check out express a la habitación a las 4 am y entregar por debajo de la puerta.
* asegurar las llegadas del día siguiente (soportes).
* recorrer el hotel en general, para cerciorarse que todo este en orden.
* preparar los pendientes del día siguiente.
* realizar arqueo de cajas asegurando las actividades del día siguiente.
* apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de posadas.
posición física del trabajo
ubicado en el hotel fiesta americana condesa.
necesidades físicas del puesto
recorridos completos en todas las áreas operativas y administrativas durante el turno nocturno.
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