¡en viva buscamos personas apasionadas como tú!
Este es el momento ideal para unirte a nuestro equipo. Somos la aerolínea de ultra bajo costo líder en américa, reconocida por ser la más divertida, rentable y preferida por los pasajeros, con la flota más joven de américa latina y uno de los crecimientos más rápidos del mundo.
En viva promovemos una cultura de inclusión, pasión y transparencia, rompiendo esquemas tradicionales, redefiniendo la industria y comprometidos con la excelencia en el servicio y la seguridad de nuestros pasajeros.
*únete a #genteviva y ¡volamos más alto juntos!*
como* analista de atención a equipajes,*serás responsable de asegurar la gestión integral, oportuna y precisa de los casos de equipaje y objetos perdidos, desde su registro hasta su resolución final, con el fin de garantizar una experiência positiva al cliente y contribuir a la mejora continua de los procesos del área.
*funciones principales*:
- gestionar casos de equipaje y objetos perdidos, desde su registro hasta la resolución final, asegurando la correcta documentación y trazabilidad de cada incidencia.
- coordinar con estaciones, handling partners y proveedores, para localizar, despachar y entregar equipaje u objetos perdidos de manera oportuna.
- dar seguimiento a los reportes de clientes, manteniendo comunicación clara y constante, proporcionando actualizaciones sobre el estado de su equipaje y resolviendo dudas o reclamos dentro de los tiempos establecidos
- negociar compensaciones con pasajeros, en casos de demora, daño, saqueo o pérdida definitiva de equipaje, asegurando la aplicación correcta de las políticas de la aerolínea y el cumplimiento de la legislación y regulaciones vigentes aplicables.
- registrar y mantener actualizado el inventario de artículos encontrados y equipajes no reclamados, garantizando el registro dentro del sistema, con el objetivo de localizar al propietario y asegurar la repatriación al cliente de manera oportuna.
*conocimientos y requisitos*:
- atención a cliente de 1 a 3 años
- experiência con manejo de quejas
- manejo de inventario
- manejo de paquetería de office
- inglés intermedio (b1+)
en viva estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen y estamos seguros de que este es el mejor momento para sumarte a nuestro equipo. Viva es la aerolínea de más bajo costo, preferida, divertida y rentable en las américas, con la flota más joven de latinoamérica y de mayor crecimiento en el mundo. Tenemos una cultura de inclusión, pasión y transparencia, rompemos con lo tradicional, replanteando la forma de trabajar y estamos comprometidos con la excelencia en nuestro servicio y la seguridad de nuestros pasajeros.
¡únete a la #teamviva y juntos volemos cada vez más alto!
Lugar de trabajo*:aeropuerto de monterrey*
*beneficios que disfrutarás*:
increíble ambiente de trabajo #elmejorlugarparatrabajar.
12 días de vacaciones desde el 1er año.
Fondo de ahorro
prestaciones superiores a las de la ley.
*acerca de viva*:
somos la aerolínea con el costo más bajo, con una de las flotas de aviones más moderna en latinoamérica y la 1 en méxico, siendo de las aerolíneas con mayor crecimiento en el mundo.
En viva reconocemos que nuestro talento es diverso; respetamos las condiciones de vida de cada persona y promovemos la equidad de género y de oportunidades. Somos un gran equipo, fomentamos la innovación, colaboración y construimos un ambiente de respeto e inclusión que nos permite ser nosotros mismos. Nos preocupamos por el bienestar de nuestra gente, cuidamos cada detalle para tener colaboradores siempre sanos, seguros y felices.
*atrévete a llegar más lejos. ¡aplica ya!