Sobre nosotrossomos orgullosamente un ecommerce en méxico en productos tecnológicos y de oficina, con presencia en toda la república mexicana y un portafolio de más de 50,000 productos. Somos una empresa nativa digital, conformada por un equipo experimentado. Contamos con un ambiente de trabajo moderno, competitivo y de excelencia que favorece tu desarrollo profesional.objetivo del puestobrindar un servicio de excelencia al cliente, resolver dudas y gestionar cotizaciones de manera eficiente, a la vez que se identifican oportunidades de prospección para apoyar al equipo comercial en la generación de nuevos negocios.responsabilidadesatender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en línea.resolver dudas sobre productos, procesos de compra y seguimiento de pedidos.elaborar y enviar cotizaciones de acuerdo a las necesidades del cliente.detectar señales de interés comercial y derivar leads calificados al equipo de ventas.mantener un registro detallado de interacciones en el crm.colaborar con operaciones para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente.requisitoslicenciatura o técnico en administración, comercio o afín.excelente comunicación verbal y escrita.actitud proactiva, empatía y orientación al cliente.dinámica para la prospección y generación de oportunidades comerciales.experiencia mínima de 1 año en atención a clientes b2b o b2c.conocimiento de sistemas crm o plataformas de atención (zendesk, freshdesk, etc.).capacidad para adaptarse a herramientas digitales y procesos de ecommerce.beneficiosprestaciones superiores a las de ley.esquema 100% presencialprogramas de capacitación continua.bonos por indicadores de satisfacción y generación de leads.oportunidades de crecimiento y movilidad interna.