Publicada el 28 mayo
Misión del puesto
Coordinar la gestión del equipo de calidad y formación, a través del desarrollo de planes de acción direccionados a la contribución y manejo eficiente del producto y políticas del servicio de la cuenta, con el fin de garantizar la mejora continua en el proceso. Establecer programas de calidad y formación, a partir de las necesidades identificadas en la operación, con el objetivo de lograr el cumplimiento de los indicadores del proceso. Planear metodologías de mejora continua, a partir del análisis de los resultados del monitoreo de calidad y de satisfacción del cliente, con el fin de asegurar el cumplimiento de los indicadores del área.
*requisitos*
- mínimo de 2 año de experiência como supervisor o coordinador de calidad y formación en empresas call centers.
- licenciatura terminada en administración o ingeniería industrial, o educación.
- manejo de personal y grupos.
- manejo de excel avanzado.
- procesos de calidad y formación.
- técnicas de mejora continua.
- aplicativos de formación y monitoreo
- herramientas de proyección.
*ofrecemos*:
- prestaciones de ley (imss desde el primer día).
- seguro de gastos médicos mayores.
- plan dental.
- plan oftalmológico.
- seguro de vida.
- salario competitivo.
- bono de productividad.
- contrato 100% directo con la empresa.
- clínica corporativa.
- servicio de psicólogo.
- capacitación pagada.
- oportunidad de crecimiento.
- game room y espacios recreativos.
- ambiente de trabajo dinámico y mucho más.
- descuento es establecimientos comerciales.
- estacionamiento gratuito.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: hasta $26,640.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
- turno matutino
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
lugar de trabajo: empleo presencial
