Hecor capital humano – atención al cliente (centro de contacto)
objetivo: atender y resolver en línea las quejas, servicios, información y sugerencias de clientes de acuerdo a los niveles de servicio establecidos para brindar soluciones que logren su satisfacción.
* atender las solicitudes en primer nivel recibidas vía telefónica, correo electrónico, sitios web y redes sociales.
* brindar un servicio de acuerdo a los estándares de calidad establecidos.
* mejorar de manera continua la calidad de la llamada para lograr precisión y elevar la satisfacción del cliente.
* ejecutar campañas de servicio solicitadas por las diferentes áreas de la compañía para conocer la satisfacción del cliente y promover estrategias de negocio.
* aplicar encuestas de cierre a los clientes que hayan registrado un caso, para confirmar la solución a su requerimiento y validar el nivel de satisfacción.
experiencia:
* manejo en centro de contactos
* servicio al cliente
* ventas
conocimientos:
* técnicas de satisfacción de cliente
* retención de clientes
* técnicas de comunicación efectiva
* dominio básico de paquetería office
* procesos de negocios que participan en la satisfacción del cliente
beneficios:
* 30 días de aguinaldo
* 7.5 % de fondo de ahorro
* bono anual por resultados (15 días)
* seguro de vida
* gastos médicos mayores
* apoyo funerario
* días por asistencia perfecta
* descuentos especiales en salud digna y sukarne
ubicación: estadio de los tomateros, culiacán, sinaloa.
salario: $12,000 mensuales.
horario: lunes a sábado de 9:00 am a 7:00 pm.
sears – culiacan (mesa de regalos)
requisitos:
* escolaridad: preparatoria concluida, de preferencia carrera técnica o profesional en áreas de informática, tecnologías, sistemas o afín.
* disponibilidad de horario.
* excelente actitud de servicio.
* experiencia mínima indispensable de 2 años en ventas y atención a clientes, enfocadas en la promoción de productos de telefonía, computación, planes tarifarios, tarjetas de crédito, plataformas web o aplicaciones web de servicios digitales.
* conocimiento de plataformas y apps de compra en línea, métodos de pago, servicios financieros y/o mesas de regalos, soporte técnico y atención vía whatsapp.
funciones:
* abordar al cliente en piso de ventas e invitarle a que conozca y use los servicios digitales de la tienda.
* planear y llevar a cabo estrategias de venta para lograr las metas establecidas.
* dar solución y seguimiento a los problemas que se presentan con los clientes externos e internos.
beneficios:
* prestaciones de ley y superiores.
* buen ambiente de trabajo.
* posibilidades de crecimiento.
* capacitación continua.
* estabilidad laboral.
generic marketing & advertising position
requisitos:
* experiencia en marketing y publicidad.
* excelentes habilidades de comunicación y persuasión.
* capacidad para liderar y trabajar en equipo.
* iniciativa y adaptabilidad al cambio.
* conocimientos sólidos en redes sociales, servidores web y mercadeo digital.
* habilidades comprobadas en ventas y asesoría comercial.
responsabilidades:
* desarrollar y ejecutar estrategias de marketing efectivas.
* gestionar y mejorar la presencia en línea de la empresa.
* liderar y coordinar actividades de marketing y publicidad.
* asesorar en materia de mercadeo y ventas.
* monitorear y reportar el rendimiento de las campañas de marketing.
beneficios:
* ambiente de trabajo desafiante y gratificante.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* salario competitivo.
tipo de puesto: tiempo completo. Salario: $8,000–$12,000 al mes. Lugar de trabajo: presencial.
encargado de servicio al cliente – plaza galerías san miguel (sears)
responsabilidades:
* brindar atención directa a los clientes, resolviendo dudas y consultas sobre productos, servicios, promociones y procesos de compra.
* supervisar y coordinar al equipo de servicio al cliente, asegurando un trato cordial, ágil y eficiente.
* realizar la apertura de créditos, verificando documentación y cumplimiento de requisitos.
* revisar y explicar estados de cuenta a los clientes de forma clara y detallada.
* gestionar procesos de devoluciones, cambios y garantías.
* supervisar la disponibilidad de productos relacionados con el área, apoyando en el control de inventarios cuando sea necesario.
requisitos:
* escolaridad: bachillerato concluido.
* experiencia en el departamento de servicio al cliente en retail, giro bancario, centros de atención al cliente, supermercados y autoservicios, soporte técnico o áreas afines.
* conocimientos clave: procesos de servicio al cliente, seguimiento a quejas y dudas, trámite de tarjetas de crédito.
* disponibilidad de horario: de lunes a domingo.
beneficios:
* sueldo fijo competitivo.
* prestaciones de ley desde el primer día.
* $1,200 en vales de despensa.
* $1,200 en fondo de ahorro.
* seguro de vida garantizado.
* gastos médicos mayores.
* descuentos de empleado.
* becas académicas.
ubicación: plaza galerías san miguel, culiacán, sinaloa.
especialista en servicio al cliente – jt express paquetería
funciones:
* seguimiento y cierre de reportes.
* gestión de retornos, entregas y paquetes dañados.
* comunicación con clientes, franquicias y áreas internas.
horario: lunes a viernes 8:00 am–5:00 pm; sábados 8:00 am–12:00 pm.
beneficios:
* $10,000 mensuales brutos.
* prestaciones de ley.
* oportunidad de desarrollo profesional.
auxiliar administrativo / atención al cliente – sinaloa
responsabilidades:
* recepción, seguimiento y solución de peticiones, dudas y quejas de los clientes.
* brindar servicio a los clientes durante todo el proceso de compra.
* supervisión de viviendas para entrega a clientes.
* obtención de vta's y vpa's.
* seguimiento y solución de quejas presentadas en la profeco.
* promover la organización vecinal y eventos comunitarios.
* ayudar a que se forme el primer comité de condóminos.
perfil:
* licenciatura en arquitectura o ingeniería.
* manejo de microsoft office, autocad, portal ruv.
* experiencia en organización de eventos.
* licencia tipo a.
beneficios:
* sueldo mensual de $20,000 brutos.
* prestaciones de ley.
* horario laboral: lunes a viernes 9:00 am–7:00 pm; sábado 9:00 am–2:00 pm.
agente de servicio clientes – atención secundaria
objetivo: atender y resolver en línea las quejas, servicios, información y sugerencias de clientes de acuerdo a los niveles de servicio establecidos.
actividades:
* atender solicitudes en primer nivel vía telefónica, correo, sitios web y redes sociales.
* mejorar la calidad de la llamada de manera continua.
* ejecutar campañas de servicio solicitadas por las distintas áreas de la compañía.
* aplicar encuestas de cierre a los clientes que hayan registrado un caso.
requisitos:
* educación mínima: licenciatura.
* 1 año de experiencia.
* edad: entre 25 y 35 años.
beneficios:
* 30 días de aguinaldo.
* 7.5 % fondo de ahorro.
* bono anual por resultados (15 días).
* seguro de vida.
* gastos médicos mayores.
* apoyo funerario.
* días por asistencia perfecta.
* descuentos especiales en salud digna y sukarne.
salario: 12,500 mxn al mes.
auxiliar de servicio al cliente – sears paseo los mochis
requisitos:
* escolaridad: preparatoria o técnica concluida.
* experiencia en ventas y funciones administrativas.
* edad: * años (no especificado).
beneficios:
* sueldo base quincenal + vale de despensa mensual.
* horario laboral de 10:30 am a 9:00 pm.
* 2 horas de comida.
* 3 descansos por quincena.
* fondo de ahorro del 10 % (duplicado por sears).
* becas de estudios universitarias.
* imss desde el primer día.
* utilidades, fonacot, descuentos en tienda, seguro de vida.
ubicación: paseo los mochis.
#j-18808-ljbffr