Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa contac center en benito juárez, ciudad de méxico
supervisora/ supervisor de ventas call center
funciones:
*
o supervisar al equipo deagentes de viajesasegurando el cumplimiento de objetivos deventa, servicio y calidad.
* monitorear llamadas, retroalimentar desempeño y coordinar planes de acción para fortalecer la atención al cliente.
* brindarsoporte operativoen procesos de reservación, cotización y emisión en sistemas gds (amadeus y/o sabre).
* elaborar y presentarreportes de indicadores(productividad, ausentismo, conversión, calidad, entre otros).
requisitos:
*
o escolaridad:licenciatura trunca o concluida en turismo, administración, hospitalidad o afín.
* experiencia:
* mínimo1 año como supervisoren agencias de viajes o call center turístico.
*
o dominio degds (amadeus y/o sabre).
* excel intermediopara manejo y análisis de reportes.
* conocimiento depaquetes turísticos nacionales e internacionales.
horario laboral:
* 11:00 a 21:00 hrs l-d
* 2 días de descanso rolado
ofrecemos:
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o sueldo base mensual bruto $14,000
* bono trimestral por desempeño del 20% sobre sueldo base.
* prestaciones de ley
zona a laborar: benito juárez (cerca de mb parque hundido)
wa
55.
29.
69.
85.
94.
nivel de educación deseada:
superior - trunco
nivel de experiencia deseada:
nivel medio
función departamental:
marketing / rrpp / comunicación
industria:
call centers / telemarketing
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