Responsable de servicio al cliente
la posición consiste en supervisar y asegurar un alto nivel de servicio a los clientes.
* supervisión del personal: es fundamental que el responsable de la función tenga capacidad para liderar y motivar al equipo, asegurando que todos cumplan con las expectativas del cliente.
* atención al cliente: es necesario que se resuelvan problemas y atiendan preguntas de manera eficiente y profesional.
* demandas de atención: trabajará de lunes a domingo para cubrir la demanda de atención al cliente.
para realizar este trabajo es necesario tener una gran capacidad para trabajar bajo presión, ser flexible y tener habilidades interpersonales.
el responsable deberá mantener un alto nivel de comunicación con el equipo y con los clientes, respondiendo de manera rápida y adecuada a sus inquietudes y necesidades. La efectividad del equipo dependerá directamente de la capacidad del responsable para gestionar y liderar a los colaboradores.