*grupo comercial control*somos una _empresa 100% mexicana_ con más de 50 años de experiência en el comercio detallista y presencia en más de 50 ciudades de la república, integrado por las tiendas departamentales del sol, woolworth y los restaurantes noreste grill.buscamos tu talento como: agente de soporte técnico._*(vacante eventual por 3 meses).
*_escolaridad: lic. Informática, lic. Tecnología de información o afín.experiência de 1 años o más en puestos similares.
*responsabilidades del puesto*- algunas de las actividades que desempeñara esta posición serán:_- 1.atender, registrar y solucionar incidentes vía telefónica, correo, chat, redes sociales y en sitio de usuarios internos y externos.
- 2.canalizar a segundo nível de atención los incidentes críticos.
- 3.revisar y generar reportes de indicadores de apoyo a otras áreas.
- 4.atender y registrar llamadas en servicio de cabina telefonica.
- 5.actualizar o dar cierre al estatus de los incidentes cuando sea requerido.
*experiência y/o conocimientos con*:- 1.atención a clientes.
- 2.atención de soporte técnico vía telefónica y/o remota.
- 3.conocimiento de software y hardware.
- 4.microsoft exchange básico.
- 5.paquete de microsoft office.
*ofrecemos*:- 1.seguro gastos médicos (mayores y menores).
- 2.seguro de vida.
- 3.aguinaldo a 30 días.
- 4.prestaciones de ley.
- 5.fondo 8% y caja de ahorro.
- 6.vales de despensa 13%.
- 7.descuentos en tiendas y créditos.
- 8.estacionamiento gratuito.tipo de puesto: tiempo completo, por obra o tiempo determinadoduración del contrato: 3 mesesbeneficios:- caja de ahorro- descuento de empleados- descuentos y precios preferenciales- estacionamiento gratuito- seguro de gastos médicos- seguro de gastos médicos mayores- seguro de vida- vales de despensatipo de jornada:- incluye fines de semana- turno mixtoescolaridad:- licenciatura terminada (deseable)experiência:- atención al cliente: 1 año (deseable)lugar de trabajo: remoto híbrido en *, monterrey centro, n. L.