Principales actividades
- servicio al cliente (revisión, contestación de correos electrónicos y seguimiento a sus peticiones hasta que se cumplan)
- administración de personal
- supervisar el cumplimiento de políticas internas
- delegar responsabilidades
- aseguramiento de cierre de expedientes para cerrar ciclo de facturación
- planificación de estrategias
- resolución de problemas
- revisiones de rrna
- coordinación de cuentas con los equipos de trabajo
- envío de métricos de los clientes a cargo
- cumplimiento con las reglas de comercio exterior
- supervisar que se cumplan las expectativas de los clientes a cargo
- glosa de pedimentos
- apoyo a csr de tráfico
- supervisar que todos los embarques se crucen en tiempo y forma
funciones esenciales
- supervisar a csr y team leader
- elaboración y análisis de métricos
- delegar responsabilidades
- obtención y análisis de los objetivos correspondientes al área
- iso-*
- cumplimiento de 5's