Principales actividades- servicio al cliente (revisión, contestación de correos electrónicos y seguimiento a sus peticiones hasta que se cumplan)- administración de personal- supervisar el cumplimiento de políticas internas- delegar responsabilidades- aseguramiento de cierre de expedientes para cerrar ciclo de facturación- planificación de estrategias- resolución de problemas- revisiones de rrna- coordinación de cuentas con los equipos de trabajo- envío de métricos de los clientes a cargo- cumplimiento con las reglas de comercio exterior- supervisar que se cumplan las expectativas de los clientes a cargo- glosa de pedimentos- apoyo a csr de tráfico- supervisar que todos los embarques se crucen en tiempo y formafunciones esenciales- supervisar a csr y team leader- elaboración y análisis de métricos- delegar responsabilidades- obtención y análisis de los objetivos correspondientes al área- iso-9001-2015- cumplimiento de 5's