Descripción de puesto
efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o un) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.
principales responsabilidades
* atención telefónica a clientes internos y externos.
* recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
* conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos.
* control de documentos: escaneo de remisiones, envío a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc.
* elaboración de reportes de cemento y multi productos: salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
* efectuar documentaciones de ferrocarril.
* aplicación y seguimiento a la seguridad vial: check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
* en ausencia de supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.
retos del puesto
* trato directo con operadores.
* conciliación del turno operado.
* trato con clientes.
* supervisión de bitácoras de operadores.
habilidades y conocimientos requeridos
* escolaridad:
o ingeniería industrial
o ingeniería (varias)
o licenciatura en contabilidad
* dominio idioma ingles: b1 en adelante
* experiencia requerida:
o experiencia en despacho
o atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi productos.
* conocimiento requerido:
o microsoft office (excel principiante - avanzado)
* competencias críticas:
o enfoque al cliente (5)
o orientado a resultados (3)solución de problemas (3)
o manejo de conflictos (4)
o gestión por procesos (3)
relaciones
* internas:
o administrador logística y servicio
o coordinador logística de planta/jefes de cedi
o supervisor de operaciones
* externas:
o clientes de recogido
o cliente de contado
o personal de valores
diversidad e inclusión en cemex
en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.
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