Función principal:
soporte técnico a usuario final, de redes de datos y voz, en seguridad informática y a procesos de control de piso y sistemas de punto de venta.
funciones:
* soporte a red de voz y datos
* atención de incidentes y solicitudes de servicio de usuario final (software y hardware) así como en procesos de producción y puntos de venta
* resolución y seguimiento a incidentes de seguridad informática
* supervisión y seguimiento de proyectos de tecnologías en infraestructura
* mantenimiento correctivos y preventivos a hardware, software e infraestructura tecnológica
* gestión de recursos tecnológicos
* alineación a procedimientos estándares tecnológicos y buenas prácticas ti
* participación y cumplimiento a auditorías en el tramo de control de ti
conocimientos específicos:
* redes alámbricas e inalámbricas
* diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software
* handheld, impresoras, etiquetadoras, estaciones de trabajo e indicadores de peso