Vacante: ejecutivo de servicio al clientesomos agencia aduanal bufete mexicano de aduanas con más de 25 años de experiencia en el manejo integral de comercio exterior.brindamos soluciones confiables y personalizadas a nuestros clientes, facilitando sus operaciones de importación y exportación.buscamos personas comprometidas, orientadas al servicio y con ganas de crecer profesionalmente.requisitoslicenciado en comercio exterior, carrera a fin.sexo indistinto.visa laser.disponibilidad para viajar.inglés intermedio.habilidadestrabajo en equipo.actitud de servicio.autodidacta.facilidad de palabra.analítico.proactivo.organizado.asertivo.enfocado en cumplimientos de objetivos.perseverante.escucha activa.experiencia y conocimientomanejo y seguimiento de cuentas.conocimiento en proceso aduanal.análisis de información.principales funciones del puestomantener contacto directo con el cliente para seguimiento a sus necesidades de servicio.registro y reporteo de necesidades de cliente atendidas y no satisfechas.realización de las encuestas de servicio al cliente.trato con clientes e interpretación de encuestas.dar acciones y seguimiento de la satisfacción del cliente del servicio posventa.desarrollar el plan de acción y realizar acciones preventivas y correctivas con relación a las solicitudes del cliente en coordinación con las demás áreas.realizar medición de métricos de cumplimiento y quejas registradas.conocimientos en comercio exterior o a fin.conocimientos en iso : (proceso importación, exportación).
resolución de problemas objetivamente.atención a reclamos y entrega al cliente con deliberación.horariodisponibilidad de horario 8:30 a.m. a 7:00 p.m. con 2 hrs.de comida y sábado de 9:30 a.m. a 1:00 p.m.beneficiosprestaciones de ley.cotización al 100%.
vales de despensa.fondo de ahorro.seguro de vida.capacitación constante.días de permiso con goce de sueldo.estabilidad laboral.
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