* 8+ años de experiencia comprobable gestionando proyectos sap (implementaciones, ams, rollouts, evolutivos o transformación de soporte).
* experiencia liderando equipos funcionales y técnicos en sap (sd, mm, fi, abap, basis, seguridad).
* experiencia implementando modelos de soporte sap (l1, l2, l3, ams).
* experiencia administrando proveedores de soporte externo y células ams.
* manejo avanzado de azure devops, jira o herramientas similares.
* experiencia en entornos con alto volumen de tickets y flujos de soporte complejos.
* participación documentada en proyectos de transición de hypercare a soporte estable (muy valorado).
habilidades técnicas
o conocimiento sólido del ecosistema sap (s/4hana, integraciones, roles, abap, basis).
o dominio de metodologías de gestión de proyectos (pmi, agile, itil).
o capacidad de análisis causa-raíz y entendimiento de flujos funcionales.
o comprensión de modelos ams, bolsas de horas y control de sla.