*agente de viajes internacionales*
*objetivo del puesto*: el agente de viajes internacionales es responsable de asesorar, planificar y coordinar viajes internacionales para clientes, asegurando que cada experiência sea personalizada, eficiente y satisfactoria.
además, debe contar con conocimientos sólidos sobre destinos internacionales, regulaciones de viajes, tipos de servicios turísticos y ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional.
*responsabilidades*:
- *asesoramiento y planificación de viajes internacionales*:
- asesorar a los clientes sobre destinos internacionales, opciones de alojamiento, transporte, actividades y documentación necesaria (visados, seguros de viaje, etc.).
- elaborar itinerarios personalizados y adaptados a las necesidades y preferencias del cliente.
- proponer paquetes turísticos internacionales según las tendencias y la demanda del mercado.
- *gestión de reservas*:
- realizar reservas de vuelos, hoteles, excursiones, traslados y otros servicios turísticos relacionados con el viaje.
- asegurarse de que los itinerarios se ajusten a los plazos y requisitos específicos de los clientes.
- *conocimiento de productos turísticos internacionales*:
- mantenerse actualizado sobre los destinos turísticos internacionales, productos, regulaciones y cambios en las políticas de aerolíneas, hoteles y otros proveedores.
- gestionar la relación con proveedores internacionales, incluyendo acuerdos, negociaciones y seguimiento de servicios.
- *atención al cliente*:
- brindar un servicio al cliente excepcional, resolviendo dudas y gestionando cualquier incidencia antes, durante y después del viaje.
- proveer apoyo en la gestión de cambios o cancelaciones de servicios debido a imprevistos o problemas con la programación de los viajes.
- *ventas y objetivos comerciales*:
- cumplir con las metas comerciales de la agencia mediante la venta de productos turísticos internacionales.
- promover ventas adicionales como seguros de viaje, excursiones, upgrades de habitación, entre otros servicios relacionados con el viaje.
- *gestión administrativa*:
- gestionar la documentación administrativa relacionada con las reservas (facturas, contratos, pagos).
- elaborar reportes y seguimientos de ventas y servicios prestados.
- *cumplimiento de regulaciones internacionales*:
- conocer y aplicar las normativas y requisitos legales sobre visas, pasaportes, seguros de viaje y otras regulaciones internacionales de cada destino.
- orientar al cliente sobre las medidas de seguridad, normas sanitarias y de salud pública en los destinos internacionales (especialmente en contextos de pandemia u otras emergencias).
*requisitos*:
- *experiência mínima*: 3 años de experiência en agencias de viajes, turismo o el sector de atención a clientes en viajes internacionales.
- *conocimiento de destinos internacionales*: amplio conocimiento sobre destinos internacionales, servicios turísticos y tendencias en el turismo global.
- *idiomas*: dominio de al menos un idioma extranjero (preferiblemente inglés).
otros idiomas son un plus.
- *habilidades comerciales*: capacidad para gestionar ventas, negociar con proveedores y trabajar por objetivos.
- *manejo de herramientas tecnológicas*: conocimiento en sistemas de reservas de viajes (gds, amadeus, sabre, etc.), gestión de crm, y programas informáticos de oficina.
- *educación*: título universitario en turismo, administración de empresas, o afines (deseable pero no excluyente).
- *habilidades interpersonales*: excelente comunicación, empatía, habilidades para la resolución de conflictos y capacidad de trabajo en equipo.
*competencias deseadas*:
- orientación al cliente.
- capacidad de trabajo bajo presión.
- organización y atención al detalle.
- proactividad y adaptabilidad.
- actitud positiva y enfoque en resultados.
*condiciones del puesto*:
- *horario*: jornada completa, con disponibilidad para viajes ocasionales.
- *lugar de trabajo*: oficina presencial
- *salario*: base semanal $3,000 + comisiones
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,* - $20,* al mes
tipo de jornada:
- de guardia
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
- rotativo
pregunta(s) de postulación:
- cuentas con experiência en turismo?
escolaridad:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- gestión de viajes internacionales: 3 años (obligatorio)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 11/11/2024