Somos una empresa dedicada a desarrollar soluciones tecnológicas que le permitan a nuestros clientes crear un vínculo de satisfacción con sus consumidores, nuestro objetivo es contar con expertos en cada área según la necesidad y alcance que tenga cada aplicación.
Tenemos más de 15 años de experiência y contamos con un equipo de consultores expertos en desarrollo a la medida, experiência de usuario, tecnologías avanzadas, marketing y negocios. Nuestro equipo especializado en tecnologías de vanguardia con atención internacional se encuentra en el centro de operaciones localizado en león, guanajuato, méxico.
*descripción del puesto*:
el especialista en soporte técnico será responsable de proporcionar asistencia técnica de primer nível a nuestros clientes, asegurando la resolución efectiva de incidencias y manteniendo un alto nível de satisfacción. Trabajará de manera colaborativa con equipos internos para identificar y resolver problemas técnicos, implementar soluciones a medida, y ofrecer orientación sobre el uso adecuado de nuestras aplicaciones y plataformas.
*responsabilidades*:
- brindar soporte técnico de manera remota y presencial a clientes y usuarios.
- diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con software, hardware, redes y aplicaciones desarrolladas a la medida.
- documentar y gestionar tickets de soporte en la plataforma de servicio correspondiente.
- colaborar con equipos de desarrollo y tecnología avanzada para implementar mejoras y soluciones personalizadas.
- mantener una comunicación clara y eficiente con los clientes para garantizar la satisfacción y resolución oportuna de problemas.
- participar en la formación de usuarios sobre el uso de nuestras soluciones tecnológicas.
*requisitos*:
- experiência mínima de 2 años en soporte técnico o áreas afines.
- conocimientos en tecnologías de la información, redes, hardware y software.
- capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente y proactiva.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- disponibilidad para trabajar en león, guanajuato, y brindar soporte internacional de manera remota.
*acerca de la contratación*
- tiempo completo
- prestaciones de ley
- seguro de gastos médicos
- presencial en: col. San jerónimo, león, guanajuato, méxico.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
beneficios:
- trabajo desde casa
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 2 años (deseable)
- soporte técnico: 2 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial