Descripción general
liderar la operación de un centro médico estético de una empresa europea líder en el sector estetico de lujo y alto standing, asegurando la excelencia en la experiencia del cliente, el cumplimiento de los objetivos financieros, y el mantenimiento de los estándares de calidad y seguridad de la marca.
responsabilidades principales
gestión operativa
* supervisar las actividades diarias del centro médico, incluyendo la programación, la gestión de recursos y la calidad del servicio.
* garantizar el cumplimiento de normativas locales y estándares internacionales de la marca.
* implementar políticas de seguridad e higiene en línea con las mejores prácticas.
gestión comercial
* elaborar, supervisar y optimizar el presupuesto del centro.
* gestionar las metas de ventas y promociones de los servicios del centro.
liderazgo de equipo
* reclutar, formar y desarrollar un equipo de profesionales de alto desempeño, incluidos médicos estéticos, esteticistas y personal administrativo.
* promover un ambiente de trabajo positivo y estimulante.
* evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación constante.
atención al cliente
* asegurar una experiencia excepcional para los clientes, desde la recepción inicial hasta el seguimiento posterior al tratamiento.
* manejar quejas o preocupaciones de manera profesional y efectiva.
* impulsar la fidelización y satisfacción de los clientes.
marketing y relaciones públicas
* colaborar con el equipo de marketing para implementar estrategias locales de promoción.
* representar a la marca en eventos y actividades del sector.
* desarrollar alianzas estratégicas con otras empresas y profesionales del sector.
requisitos del puesto
formación académica
* licenciatura en administración de empresas, protocolo, marketing, medicina estética, enfermería o área afín.
* deseable: especialización o cursos en gestión de centros estéticos o de salud.
experiencia profesional
* al menos 5 años en posiciones de liderazgo en centros médicos estéticos o del sector lujo, hoteles 5★ gl, spas o boutique lujo.
* experiencia comprobada en gestión de equipos y operaciones.
habilidades y competencias
* liderazgo y gestión de equipos.
* excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* capacidad analítica para interpretar métricas financieras y operativas.
* proactividad y resolución de problemas.
otros
* conocimientos avanzados de software de gestión y crm.
* inglés avanzado, otros idiomas son un plus.
beneficios
* salario competitivo y bonos por desempeño.
* capacitación constante y oportunidad de desarrollo profesional.
* descuentos en tratamientos del centro.
* ambiente de trabajo profesional y dinámico, con respaldo de una marca líder a nivel europeo.
* ayuda o servicio de transporte.
* descuento de empleados.
* opción a contrato indefinido.
* servicio de comedor con descuento.
* uniformes gratuitos.
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.
pago complementario
* bono anual.
* bono de productividad.
* bono mensual.
tipo de puesto
* tiempo completo
salario
* $450,* - $500,* al año
tipo de jornada
* turno de 8 horas
lugar de trabajo
* empleo presencial
fecha de inicio prevista
* 01/04/2025
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