¿te apasiona la atención al cliente y cuentas con habilidades para la negociación? Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y profesional
posición: ejecutivo telefónico de cobranza
ubicación:cdmx
horario: tiempo completo
descripción del puesto:
estamos en la búsqueda de un ejecutivo telefónico de cobranza que se encargue de gestionar cuentas vencidas, ofreciendo soluciones y alternativas de pago a nuestros clientes. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, orientación a resultados y capacidad para manejar situaciones desafiantes con profesionalismo y empatía.
principales responsabilidades:
> realizar llamadas a clientes con cuentas pendientes para negociar pagos y establecer acuerdos.
> ofrecer soluciones personalizadas para la regularización de cuentas.
> registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema.
> cumplir con las metas establecidas de recuperación de cartera.
> brindar un servicio al cliente excepcional, manteniendo una actitud positiva y profesional en todo momento.
> gestión telefónica de cartera vencida
> registro en programa interno de gestiones
> participar en operativos para localización de deudores y entrega de notificaciones.
> dictaminar las cuentas que no fueron recuperadas
> realizar convenios
> envío de estados de cuenta
> dar seguimiento a las promesas de pago
> atender llamadas telefónicas de clientes para resolver dudas o realizar gestiones financieras.
requisitos:
educación mínima: preparatoria o licenciatura trunca
experiencia previa en cobranza telefónica o atención al cliente (preferible).
habilidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva.
excelentes habilidades de comunicación verbal.
conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
constancia de situación fiscal
no contar con créditos vigentes (infonavit o fonacot )
ofrecemos:
aguinaldo
prima vacacional
bonos por recuperación no topadas
vacaciones
salario base competitivo más atractivos bonos por cumplimiento de metas.
capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
únete a nuestro equipo