Funciones principales del puesto
* alta, baja o modificación de usuarios en active directory.
* gestión de inventario en excel de hardware, software y accesorios.
* gestión de inventario en itop de hardware, software y accesorios.
* asignación de licencias de correo microsoft 365.
* gestión de asignaciones de equipos de cómputo y móviles.
* preparación de equipos para asignar a usuarios.
* instalación, configuración y actualización de sistemas operativos, aplicaciones.
* asignar y dar seguimiento a solicitudes de soporte a través de itop.
* instalación, configuración y modificación de usuarios para imprimir.
* reparación de equipos dañados (hardware).
* mantenimiento preventivo y correctivo de equipo.
* auditoría de uso correcto de equipo móvil y de cómputo.
* asignación de licencias de autocad.
* diagnosticar y resolver problemas relacionados con equipos de cómputo, periféricos, software y conectividad de red.
* apoyo en la instalación y configuración de opus.
conocimientos necesarios
* conocimientos de sistema operativo y su funcionamiento – intermedio
* conocimiento de hardware y periféricos – intermedio
* procedimiento de instalación y configuración de software – intermedio
* principios de soporte a usuarios y atención al cliente – avanzado
* herramientas de gestión de tickets – intermedio
* diagnóstico y resolución de problemas técnicos – intermedio
* concepto de redes (lan, wan, tcp/ip, wifi) – básico
* procedimientos de respaldo y recuperación de la información – básico
* documentación y registro de procesos
requerimientos
* educación mínima: educación superior - licenciatura
* 2 años de experiencia
* edad: entre 25 y 35 años
* disponibilidad de viajar: sí
centro de trabajo: carretera federal silao, león, colonias nuevo méxico.
palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, system
#j-18808-ljbffr