Del trabajo:
en axa méxico, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor
si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya.
¿estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia?
únete a nuestro equipo y sé parte de una organización que respeta la diversidad, fomenta la inclusión y promueve la innovación. Aquí, cada paso que das te acerca más a la mejor versión de ti mismo.
objetivo del puesto:
garantizar que los procesos de reparación se realicen bajo los estándares de calidad y tiempo
establecidos, informa y asesora a nuestros clientes para lograr la satisfacción en la reparación o
indemnización de su vehículo, a través del seguimiento a los centros de reparación en el cumplimiento de
las condiciones pactadas por el área de procurement.
principales funciones:
* realizar inspecciones aleatorias en los procesos de reparación, validando la calidad en las
diferentes etapas de la reparación y auditando de manera aleatoria las reparaciones, revisando
que los trabajos realizados, cambio de piezas, reparaciones, mano de obra correcta, etc.
correspondan a la valuación autorizada.
* revisar que los centros de reparación cumplan con el proceso de creación y seguimiento en el
sistema de valuación y reparación vigentes.
* dar seguimiento al cumplimiento de fecha promesa a través de los indicadores de eficiencia.
* dar seguimiento al cumplimiento de las garantías de servicio. Aplicar la matriz de penalizaciones
en los casos en donde el cdr no cumpla con las garantías de servicio.
* informar y asesorar a los clientes en los diversos procesos de reparación
* informar al equipo de procurement de las desviaciones encontradas en las revisiones de uso de
sistema, tiempo y calidad de la reparación.
* identificar y notificar posibles casos de fraude. Detectar casos con posible tentativa de fraude
dentro del proceso de atención a reparaciones
requisitos:
* formación académica: licenciatura
* idioma: inglés intermedio deseable (no limitativo)
* tipo y tiempo de experiencia: 1 a 3 años deseado
* conocimiento: conocimiento de las condiciones generales del seguro de auto, sistemas de
valuación, manuales y criterios de calidad aplicables a las reparaciones de automotrices.
* herramientas: paquetería office (intermedio)
¿qué te ofrecemos?
en axa méxico, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.
nuestro compromiso contigo:
potencial: brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios.
progreso: escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales.
cuidado: garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral.
¿listo para dar el siguiente paso?
know you can — porque en axa, tu historia de éxito empieza ahora.
acerca de axa
¿alguna vez te has preguntado cómo sería trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu máximo potencial? Somos una compañía multinacional de origen francés, líder mundial en seguros, presente en 50 países, con más de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en méxico, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros más de 5,000 colaboradores comprometidos.
en axa, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace más fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aquí, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misión.
si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, axa méxico te está esperando. Atrévete a vivir la experiencia axa y construye un futuro lleno de oportunidades.