*zuke* es un restaurante japonés contemporáneo que combina alta gastronomía, mixología, música y diseño para crear una experiência única en tijuana.
buscamos una _hostess _apasionada por la hospitalidad, con liderazgo natural y atención impecable al detalle, para ser parte del equipo que redefine el servicio en la ciudad.
*responsabilidades.
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- *recepción y bienvenida.
*ofrecer una *cálida y profesional* bienvenida a todos los clientes, siendo la primera impresión del establecimiento.
- *gestión de reservas.
* manejar y organizar el sistema de reservas (telefónicas o digitales).
así como controlar la lista de espera con *precisión*, comunicando los tiempos estimados a los clientes.
- *asignación y acompañamiento a mesas.
* coordinar la *distribución eficiente* de mesas, considerando el flujo de comensales y la disponibilidad del personal de servicio y acompañar a los clientes a su mesa de manera cortés.
- *controlar el flujo de clientes.
*regular la entrada y salida de clientes para evitar aglomeraciones y *optimizar la ocupación* del espaciodel restaurante.
- *coordinación con el equipo de servicio.
*mantener una *comunicación constante y clara* con camareros y cocina para asegurar que el ritmo del servicio sea fluido y coordinado.
- *manejo de situaciones difíciles.
*escuchar y manejar quejas o problemas menores de los clientes con *calma y profesionalismo*, buscando resolverlos o escalarlos al gerente.
- *despedida y agradecimiento.
*asegurar que los clientes tengan una experiência positiva hasta el final, *despidiéndolos amablemente* e invitándolos a volver.
*requisitos.
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- *comunicación efectiva y empatía.
*capacidad para *expresarse con claridad* (verbal y escrita), mantener la calma y el tono profesional bajo presión, y mostrar empatía para comprender rápidamente las necesidades del cliente.
- *presentación impecable y actitud de servicio.
apariencia pulcra y profesional* que refleje los estándares del establecimiento, combinada con una actitud constantemente *cálida, sonriente y proactiva* ante el cliente.
- *experiencia previa en atención al cliente.
*experiência mínima de 2 años en servicio al cliente (comprobable).
- *dominio básico de un segundo idioma.
* inglés intermedio-avanzado (oral y escrito).
- *manejo de sistemas de reserva.
*familiaridad con el uso de *software de reservas* (como opentable, resy o sistemas pos básicos) y la capacidad para gestionar listas de espera y asignaciones con precisión y orden.
- *flexibilidad de horarios*.
estar dispuesta a trabajar en *turnos rotativos*, fines de semana y festivos, que son los momentos de mayor afluencia en la hostelería.
- *documentación laboral en regla*.
contar con la identificación oficial, permiso de trabajo (si aplica) y un *currículum vitae (cv) actualizado* que resalte la experiência en servicio y las habilidades relevantes.
- *capacidad de resolución y tolerancia a la presión.
* habilidad demostrada para *tomar decisiones rápidas* y manejar situaciones o clientes difíciles manteniendo siempre el profesionalismo.
*ofrecemos.
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- sueldo competitivo + bonos por desempeño.
- ambiente de trabajo de alto nível, con enfoque en crecimiento profesional.
- capacitación continua con expertos nacionales e internacionales.
- comidas durante turno.
- descuentos y beneficios en grupo zuke.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,* - $14,* al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
lugar de trabajo: empleo presencial