Descripción:
¿buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, queremos conocerte
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forma parte de nuestro equipo.
ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú.
misión del puesto de trabajo:
responsable de brindar y garantizar al huésped un excelente servicio de tratamientos terapéuticos, con la intención de ofrecerle un momento de relajación, atendiendo en todo momento los estándares de calidad en el servicio.
tus funciones principales serán:
* cumplir con los estándares de presentación ante los huéspedes
* dar la bienvenida al huésped de manera cordial y con una sonrisa.
* conocer, manejar y aplicar los estándares de los servicios que se brindan en el spa
* conocer, manejar y aplicar los protocolos de atención al huésped
* mantener la cabina que le corresponde siempre limpia y con el estándar establecido
* brindar servicios de masajes relajantes, profundos, piedras calientes, cura estrés, aromaterapia, drenaje linfático, musculares y zentropia.
* revisar la sabana de reservaciones, las cuales son los masajes programados para el día, en la recepción.
* ayudar a mantener el spa ambientado, mediante aerosoles o difusiones ambientales
* revisar las cabinas de manera individual, para verificar si no existe algún faltante al momento de brindar un servicio del spa como pueden ser toallas o desechables, y si en dado caso, hace falta completar las herramientas de trabajo.
* ofrecer un recorrido al huésped en las áreas del spa
* ofrecer los servicios que se brindan en el spa, masajes relajantes y masajes musculares.
* revisar la bodega de terapeutas, para saber si existe algún faltante en productos spa y darlo a conocer al jefe inmediato
* ambientar la cabina según el tipo de servicio a ofrecer
* mantener la limpieza y el orden en el àrea de trabajo
* ofrecer un té, jugo o agua para huéspedes luego de haber recibido un servicio
* aplicar estándares de servicio al cliente
* dar a conocer al huésped el tiempo y el proceso que requiere el servicio de su necesidad
* ser cortés y amable con el huésped
* revisar que los blancos sean suficientes para trabajar en el turno que le corresponde en la bodega de terapeutas.
* preparar la cabina y las herramientas de trabajo, antes de la llegada del huésped para su servicio (toallas, copas, productos spa, etc.)
* lavar las tazas, copas y utensilios usados por el huésped durante su servicio.
* cambiar batas sucias por limpias a los huéspedes
* asistir a briefings realizados por el técnico supervisor spa y el jefe departamental
* reportar faltantes sobre las herramientas de trabajo al técnico supervisor spa.
* realizar tiempo extra en el puesto de trabajo, en dado caso que se requiera
requisitos:
experiencia y conocimientos técnicos:
* experiencia de 1 año en puestos similares
* técnicas de masajes (sueco, tejido profundo, piedras calientes, aromaterapia, liberación miofascial, reflexología, entre otros
* certificación oficial como terapeuta spa
* manejo higiénico de los alimentos
* estándares de calidad aaa