*objetivo*:controlar el área de telefonía, tomando como parámetro la cortesía, educación y capacidad de respuesta- registrar correctamente su asistencia ( inicio y fin de jornada)- conocer el roh (room of the house), inventario de habitaciones y sus características.- conocer de forma exhaustiva todos los servicios que presta el hotel: restaurantes, bares, discoteca, animación, room service, tiendas, etc y sus horarios de servicio.- tener un conocimiento basico del sistema para la consulta y confirmación de reservas de clientes que llaman al hotel solicitando estas informaciones.- tener el máximo control de la central telefonica tomando todas las llamadas internas y externas, transferidolas a los departamentos solicitados o en su caso, tomando mensajes y encargarse de hacérselos llegar al correcto destinatario.- contestación de llamadas y tomas de mensajes según los estandares establecidos por la empresa.- es encargada de dar seguimiento a las averías reportadas directamente por los clientes a la recepcion según el procedimiento establecido.mantener una buena y constante comunicación con los departamentos de ama de llaves y mantenimiento.- establece prioridades y urgencias en los incidentes reportados.- vela por el buen estado de los equipos de la central teléfono*prestaciones*:- vales de despensa- vacaciones- fondo de ahorro- bono de asistencia- caja de ahorro- gastos médicos mayores- transportación- alimentos y bebidas- aguinaldo- uniformidadtipo de puesto: tiempo completosueldo: $12,* - $14,* al meshorario:- rotativoprestaciones:- caja de ahorro- servicio de comedor- uniformes gratuitos- vales de despensatipos de compensaciones:- bono de asistenciaescolaridad:- bachillerato terminado (deseable)experiência:- atención al cliente: 1 año (deseable)idioma:- inglés (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial