Claims analyst
el análisis de reclamaciones móviles es un proceso crítico para determinar el apego a términos y condiciones. Se requiere cumplir con procesos y políticas establecidas, asegurando niveles de servicio óptimos. Es fundamental seguir una comunicación efectiva con los clientes en todas las áreas involucradas. Además, se debe generar indicadores de servicio precisos para diseñar estrategias de control y mejora continua del servicio al cliente.
se busca candidato universitario titulado (lic. Administración de empresas, ingeniería en sistemas, electrónica o afin) con experiencia mínima de 1 a 3 años en posiciones relacionadas a manejo de reclamos/reemplazos de telefonia celular. La experiencia en marca y/o centro de servicio y/o dictamen de seguros de celular es valorada. Al menos 1 año de experiencia en trato al cliente es requisito indispensable.