Descripción de puesto efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o un) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.
principales responsabilidades • atención telefónica a clientes internos y externos.
• recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
• conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos • control de documentos: escaneo de remisiones, envio a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc • elaboración de reportes de cemento y multi productos: salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
• efectuar documentaciones de ferrocarril.
• aplicación y seguimiento a la seguridad vial: check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
• en ausencia de supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.
retos del puesto • trato directo con operadores • conciliación del turno operador • trato con clientes • supervisión de bitácoras de operadores habilidades y conocimientos requeridos escolaridad: • ingeniería industrial, • ingeniería (varias) • licenciatura en contabilidad • dominio idioma inglés: b1 en adelante experiencia requerida: • experiencia en despacho • atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.
conocimiento requerido: • microsoft office (excel principiante - avanzado) competencias críticas: • enfoque al cliente (5) • orientado a resultados (3) • solución de problemas (3) • manejo de conflictos (4) • gestión por procesos (3) relaciones relaciones internas * administrador logística y servicio * coordinador logística de planta/jefes de cedi * supervisor de operaciones externas * clientes de recogido * cliente de contado * personal de valores