Encuentra tu próximo desafío profesional como coordinador de servicio al cliente.
nuestro equipo busca a un coordinador que se encargue de generar reportes, análisis y propuestas de mejora para la satisfacción de los clientes durante su proceso de compra y servicios en mantenimiento.
responsabilidades:
1. satisfacción de clientes: responsable de la parte de satisfacción de clientes, asegurando que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos y servicios.
2. seguimiento a alertas de satisfacción: seguimos atentamente las alertas de satisfacción para identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas.
3. atención a marca: atendemos a nuestra marca generando un reporteo diario de resultados y asegurándonos de que nuestro cliente tenga una experiencia positiva con nosotros.
4. generar estadísticas de ventas: generamos estadísticas de ventas para entender mejor el mercado y tomar decisiones informadas.
5. seguimientos a incidencias en plataforma y análisis de operación: seguimos atentamente las incidencias en nuestra plataforma y realizamos un análisis exhaustivo para entender las causas y tomar medidas correctivas.
6. reporteo general para marca: realizamos un reporteo general para nuestra marca para mantenerlos informados sobre nuestras actividades y progreso.
7. análisis de información: analizamos información para tomar decisiones informadas y mejorar nuestros procesos.
8. elaboración de reportes ejecutivos: elaboramos reportes ejecutivos para nuestros líderes para que puedan tomar decisiones informadas.
9. liderazgo: lideramos reuniones con proveedores para asegurarnos de que todos estén alineados con nuestros objetivos.
requisitos:
10. inglés intermedio - avanzado: necesitamos alguien con habilidades en inglés intermedio - avanzado para comunicarse efectivamente con nuestros clientes y proveedores.
11. manejo de excel avanzado: es fundamental tener habilidades en excel avanzado para analizar datos y tomar decisiones informadas.
12. gusto por manejo de sistemas: buscamos alguien que disfrute trabajando con sistemas y tecnología.
13. experiencia en atención a clientes: experiencia en atención a clientes es fundamental para este rol.
14. deseable experiencia en manejo de equipos: la experiencia en manejo de equipos sería un plus para nuestro candidato ideal.
habilidades:
15. habilidades de comunicación efectiva: comunicación efectiva es clave para este rol.
16. manejo de excel avanzado: habilidad en excel avanzado es fundamental.
17. capacidad de análisis de datos: análisis de datos es crucial para tomar decisiones informadas.
18. manejo de reuniones de trabajo - liderazgo: liderar reuniones de trabajo es fundamental para este rol.
19. generación de estrategias: generación de estrategias es crucial para el éxito de nuestro equipo.
20. manejo de relación comercial: manejar relaciones comerciales es fundamental para nuestro negocio.
beneficios:
nuestro equipo ofrece una variedad de beneficios para ayudarte a alcanzar tus metas profesionales y personales.
disfruta de un ambiente de trabajo dinámico y apasionado donde puedes crecer y desarrollarte.
nuestros beneficios incluyen:
* una remuneración competitiva.
* opportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* un ambiente de trabajo diverso y inclusivo.
* acceso a recursos de aprendizaje y desarrollo.
* un paquete de beneficios completos.
únete a nuestro equipo y descubre la diferencia.
no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o inquietud.