Acerca de dhl
somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creando una ventaja competitiva para nuestros clientes mediante soluciones logísticas basadas en almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel global. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa great place to work. En dhl, encontrarás una cultura que abraza la diversidad, fomenta la colaboración, potencia tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores: respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente.
descripción del puesto
el network engineer es responsable de apoyar e implementar la infraestructura lan e inalámbrica. Será responsable del soporte operativo efectivo y eficiente para nuestros clientes internos y de proporcionar procesos de gestión de servicios operativos para asegurar que se alcancen los objetivos de calidad, eficiencia, productividad y agilidad. También puede coordinar actividades de ingenieros en proyectos, realizar planificación de capacidad de red, monitoreo, evaluaciones de cumplimiento, reemplazos de fin de vida y análisis de causa raíz según sea necesario.
requisitos
* más de 5 años de experiencia a nivel empresarial apoyando, desplegando y realizando mantenimiento preventivo en entornos lan e inalámbricos críticos.
* más de 5 años de experiencia en diseño de redes y despliegue de proyectos.
* experiencia demostrada en soporte y mantenimiento de hardware/software cisco, switching y routing en centros de datos, fabricación y ubicaciones de sucursales.
* experiencia trabajando en un entorno global y con equipos virtuales.
* experiencia en soporte y mantenimiento de infraestructura inalámbrica cisco.
* conocimiento de protocolos de routing (ospf, bgp, eigrp), configuración y resolución de problemas.
* conocimiento en manipulación de rutas con route maps, redistribución de protocolos, filtrado de rutas y prefix-lists.
* sólido conocimiento de protocolos y tecnologías de capa 2 (como rpvst+, etherchannel, stackwise).
* conocimiento en wireless, incluyendo configuración y resolución de problemas en wireless lan controller (wlc), grupos de ap, grupos flex connect, ssids y ap independiente.
* inglés avanzado o fluido.
responsabilidades
* garantizar la entrega de operaciones de red eficientes y seguras según los estándares de dhl, apoyando la infraestructura de telecomunicaciones que satisfaga las necesidades del negocio.
* supervisar los procesos de soporte que incluyen incidentes, problemas, cambios, configuración y gestión de eventos.
* asegurar que se cumpla con el nivel de servicio, rendimiento del sistema y funcionalidad requeridos para cumplir los compromisos del negocio.
* apoyar la implementación y gestión de mejoras de calidad y eficiencia en la prestación del servicio de red para impulsar valor y soporte.
* monitoreo proactivo del entorno de red utilizando las herramientas definidas por dhl its.
* mantener actualizada la documentación de la red (topología, procesos, procedimientos).
* resolver incidentes a través de tickets, creación y ejecución de cambios en un entorno productivo, siguiendo las mejores prácticas y el marco itil.
* participar en el diseño y configuración de proyectos de clientes y proyectos internos.
* ser un actor clave en iniciativas de mejora continua e innovación.
* participar en llamadas de conferencia con equipos globales en comités técnicos (requisito de inglés).
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