Nombre posición: asesor ti temporal
nombre posición jefe directo: coordinador regional ti
área: ti
ubicación: juarez nuevo leon
*misión del puesto*:
habilitar y mantener con eficiencia, los servicios, desarrollos e infraestructura de tecnología de información que posibilitan la comunicación, flujo de información y transacciones electrónicas en tienda y oficinas.
*principales responsabilidades*:
- atender los reportes de incidentes que las tiendas solicitan a través de la mesa de ayuda para habilitar la correcta operación del pos y su comunicación.
- dar seguimiento y asegurar el correcto flujo de información y de transacciones electrónicas para mantener disponibles los servicios en tienda.
- asegurar la correcta y completa actualización del punto de venta (pos) en la totalidad de los equipos en tiendas para asegurar las nuevas funcionalidades.
- poner en operación tiendas nuevas habilitando la comunicación y punto de venta según plan de aperturas de la plaza.
- coordinar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo en tiendas y oficinas.
- asegurar la correcta y completa instalación de proyectos de ti en plaza.
- brindar atención a plaza en temas de tecnología de información y atención de folios de la mesa de ayuda para habilitar a los usuarios de oficina.
- administrar proveedores externos con el seguimiento de sus indicadores, reuniones periódicas para asegurar el apego a las condiciones de servicio de sus contratos.
*decisiones relevantes*:
- establecer los planes de acción ante fallas en las auditorias stp.
- selección de proveedores a licitar.
- generar planes de acción específicos para atender indicadores con áreas de oportunidad
*requisitos*:
- carrera profesional: ing. En sistemas, lic. En informática, o afin
- tipo de experiência: soporte hardware /software y atención a incidencias
- programas de soporte, microsoft office, soporte /asistencia a usuarios, certificacion itil
- habilidades: gestión de selección de proveedores, analitico-critico organización y ejecución
- disponibilidad de movilidad/horario: atencion a folios, seguimientos,
- posicion temporal
tipo de puesto: por obra o tiempo determinado
horario:
- de guardia
- turno de 10 horas
prestaciones:
- automóvil de la empresa
- caja de ahorro
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono anual
pregunta(s) de postulación:
- cuentas con experiência en asistencia a usuarios por medio de programas de soporte?
- cuentas con conocimientos y/o alguna certificacion itil 4?
- de cuanto es tu expectativa salarial ?
Lugar de trabajo: empleo presencial