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Agente Monitoreo de Horarios
Verificar y notificar el tiempo de desapego referente a los auxiliares de las campañas que se monitorean por medio de scorecards. Monitorear y generar informes relacionados a eficiencia que deriven en acciones para incrementar la productividad operativa de las campañas
Actividades:
• Identificar excedentes en el uso de auxiliares por parte de los ejecutivos telefónicos y notificarlo a sus líderes.
• Generar balances de tiempo excedente y tiempo disponible.
• Identificar recurrencias en el uso de auxiliares.
• Carga de datos en una base para identificar el staff de las campañas.
• Descargar información de aplicativos que permita la toma de decisiones al área en cuanto a interacciones.
• Tratamiento de datos personales y/ datos personales sensibles.
• Interacción con datos personales y/o datos personales sensibles.
Requisitos indispensables:
• Dominio en Uso de PC.
• Conocimiento y/o dominio de plataforma Avaya.
• Paquetería Oficce (Excel intermedio-avanzado).
• Conocimiento y/o uso en bases de datos.
Horarios:
• Lugar de trabajo Konexo 3 Marías
• Jornada laboral: 11:00 am a 5:00 pm
• Fin de semana descanso rotativo y guardias en días festivos.
Ofrecemos:
• Sueldo base
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Fondo de ahorro
• Contrato fijo
• Transporte de personal completamente gratuito.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Menos de 1 año de experiencia
- Conocimientos: Microsoft Excel