Acerca del puesto est supervisor – e-store specialized team (d2c)en kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento.
con más de 78 años de experiencia global y 29 años en méxico, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.ubicación: ciudad de méxico ycuautitlán izcalli, méx.modalidad: presencial.salario: 38,000 mxn brutos mensuales.horario: lunes a viernes de8:30 am – 6:00 pmfunciones:responsable de supervisar y mejorar el desempeño operativo del canal d2c (ecommerce).
liderará iniciativas de performance improvement y experiencia del cliente.gestión y análisis de kpis (otd, l/t, return, gr, gi).
configuración de tiempos de entrega por región.análisis de retrasos y causas raíz.planeación de capacidad (capa) para temporada alta.coordinación con transportistas y paqueterías.evaluación de nps y benchmarking competitivo.auditorías operativas en almacén.seguimiento e implementación de proyectos de mejora.apoyo en licitaciones y evaluación de operadores.2 – 4+ años en operaciones ecommerce (no solo marketplace).
experiencia en logística d2c y última milla, gestión de transporte y paqueterías, planeación de capacidades, control de kpis operativos.experiencia en project management.excel intermedio-avanzado.inglés avanzado.prestaciones de ley.30 días de aguinaldo.
$1,300 de vales de despensa.kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.
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