únete a nuestro equipo como agente telefónico bilingüe – sé el puente entre los clientes y soluciones de seguros sin complicaciones.
¿te apasiona ofrecer un sobresaliente servicio al cliente y deseas marcar la diferencia en la industria de seguros? Buscamos un agente dedicado para gestionar reclamos de manera eficiente, asegurando que cada cliente se sienta valorado y respaldado durante todo su proceso.
lo que harás
* brindar atención personalizada a los clientes por teléfono respecto a sus reclamos de seguros.
* analizar casos de reclamos, asegurando una documentación precisa y haciendo seguimiento en nuestros sistemas.
* comunicarse claramente con los clientes sobre detalles de cobertura, estado del reclamo y próximos pasos.
* realizar seguimientos con los clientes para confirmar la resolución y cierre de los casos de manera profesional.
* colaborar con equipos internos y partes interesadas para garantizar un proceso de gestión de reclamos eficiente.
* preparar y enviar cartas de comunicación detalladas para diferentes resultados de reclamos.
* contribuir a los objetivos del equipo mediante participación activa y mejoras continuas.
lo que aportarás
* excelentes habilidades de comunicación verbal y dominio del inglés escrito (nivel c1).
* actitud empática y compromiso con brindar un servicio excepcional.
* organizado, detallista, con buenas habilidades analíticas y para resolver problemas.
* capacidad para manejar conflictos de manera profesional y trabajar en equipo.
* actitud proactiva con iniciativa para mejorar procesos.
* formación académica: licenciatura terminada o en curso.
* mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes, deseable en el sector de seguros.
lo que ofrecemos
* bono anual por desempeño.
* vales de despensa.
* fondo de ahorro.
* seguro de vida.
* seguro de gastos médicos mayores.
somos un empleador que brinda igualdad de oportunidades y realizamos un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo.
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