Estamos buscando un major incident manager para unirse a nuestro equipo y gestionar la restauración de servicios tecnológicos para operaciones de alto impacto a nivel global.
responsabilidades principales:
* gestión de crisis: liderar y coordinar "war rooms" técnicas para resolver incidentes de alta prioridad (p1/p2) en el menor tiempo posible.
* comunicación estratégica: redactar y distribuir notificaciones técnicas y ejecutivas precisas durante el ciclo de vida del incidente.
* facilitación técnica: actuar como el punto central de contacto entre los equipos de infraestructura (redes, cloud, db, seguridad) y los stakeholders.
* aseguramiento de procesos: garantizar que todas las actividades de gestión de incidentes se realicen bajo el marco de trabajo itil.
* post-mortem: colaborar con el equipo de problem management para asegurar que se identifique la causa raíz y se implementen medidas preventivas.
requisitos del perfil:
* educación: licenciatura o ingeniería en sistemas, computación, informática o carrera afín.
* experiencia: mínimo 3 a 5 años en roles de incident management o gestión de operaciones de ti en entornos corporativos grandes.
* preferente certificación itil v3 o v4 foundation
* idiomas: inglés avanzado conversacional
ofrecemos:
* •sueldo base de 45mil a 90mil mensuales brutos.
* •horario de oficina
* •modalidad: híbrida
* •esquema 100% nomina
* •sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
* •prestaciones de ley
* •prestaciones superiores (sgmm familiar, sv 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, ptu).