On‑site technical support l1 - bu / alcaldía polanco (cdmx)
brindar soporte técnico en campo para garantizar la correcta operación de los puntos de venta, mediante la atención de incidencias y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos en la infraestructura tecnológica.
Atención de tickets de incidencias en relación con equipos de punto de venta (pos).
Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
Equipos de movilidad (tables y handhelds – hh)
levantamiento de evidencias y documentación de servicios realizados.
Cumplimiento de sla y tiempos de atención.
Coordinación con mesa de servicio y áreas de soporte remoto.
Escolaridad: técnico en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín.
Experiencia mínima: 1 a 2 años en soporte técnico en campo o similar.
Conocimientos en:
redes básicas (ip, cableado estructurado, wifi)sistemas operativos (windows principalmente)diagnóstico de hardware
manojo de herramientas básicas de soporte.
Deseable experiencia en retail y cadenas comerciales.
Disponibilidad para moverse entre los puntos de venta para cumplir con el plan mensual-anual de mantenimientos.
Competencias
orientación a resultados
trabajo bajo presión
atención al cliente
organización y seguimiento
sueldocompetitivo
prestaciones de ley
herramientas de trabajo
oportunidad de crecimiento
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