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auxiliar administrativo tiempo completo posventa moneda legal 1 - medellín
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una empresa del grupo bancolombia
en bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos.
más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso.
si tu propósito es continuar creciendo con nosotros, esta es la oportunidad de escribir una nueva historia en la organización
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realizarás acompañamiento de manera integral a los clientes de los segmentos corporativo, con temas relacionados al portafolio transaccional (cash management, factoring, canales, tarjetas prepago y adquirencia); a través de la atención de requerimientos y apoyo a los procesos del día a día, tales como vinculaciones y atención de novedades de los productos y canales que libere tiempo a los equipos comerciales, el cual podrán ser dedicado a la profundización y manejo de temas de relacionamiento a la venta.
atenderás novedades de clientes sobre temas relacionados con el canal y los productos tales como: anulación y cambio de parámetros en pagos y regeneración de claves de clientes de sucursal virtual empresas, entre otros, para facilitar los procesos operativos de los productos.
gestionarás los incidentes de los clientes sobre el canal y los productos transaccionales, mediante los escalamientos a los que haya lugar de los diferentes casos presentados, lo cual permitirá detectar problemas que se estén generando dentro los diferentes aplicativos.
garantizarás la capacitación constante a los clientes cómo y dónde ellos lo necesiten: visitándolos en sus instalaciones, invitándolos a las diferentes sedes del banco a nivel nacional o proponiendo otros medios interactivos como skype empresarial, teleconferencias, videoconferencias, entre otras, con el fin de potenciar el uso adecuado de los productos y canales.
apoyarás la gestión de pedidos y solicitudes comerciales, para la vinculación de nuevos clientes y la profundización del portafolio de clientes existentes.
comunicarás a los clientes corporativos todo lo relacionado a cambios, incidentes del canal y productos, mediante los diferentes medios de contacto establecidos para ello, con el fin de mantenerlo informado sobre los sucesos que pueden impactar su operación.
brindarás soporte permanente a los gerentes comerciales ut, gerentes de relación y asistentes comerciales, con temas relacionados a los canales y productos transaccionales, con el fin de apoyar su labor comercial de cara a los clientes.
¿qué te hará exitoso/a en el rol?
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nivel académico:ser graduado de un programa técnico, tecnológico o ser estudiante en carreras de administración, economía, finanzaso afines.
habilidades de relacionamiento y trabajo en equipo.
habilidades conversacionales, fluidez verbal y uso adecuado del lenguaje.
ser una persona proactiva y orientada al resultado.
conocimientosen herramientas ofimáticas.
manejo de inglés, nivel convsersacional (b2 o superior).
al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios.
y muchos más
en bancolombia promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.
si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y juntos pensemos en grande
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