responsabilidadesproporciona toda la gama de soporte de ingeniería de campo para una base asignada de clientes grandes y/o complejos.asume la responsabilidad total de las actividades de servicio en sitio.realiza mantenimiento de nivel avanzado en todos los productos, incluidas actividades de instalación de baja complejidad.proporciona retroalimentación técnica sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la prestación general del servicio.utiliza herramientas avanzadas y conocimientos técnicos para resolver problemas de los clientes y realizar instalaciones programadas.identifica y resuelve problemas sistémicos dentro del equipo.apoya de manera proactiva las necesidades de otros miembros del equipo, brindando asistencia técnica y experiencia especializada.contribuye a la mejora de los indicadores de servicio al cliente, así como a los reportes y la documentación.supervisa problemas técnicos y de procesos, informando proactivamente al gerente y/o al equipo y ofreciendo recomendaciones de mejora.tendrás éxito en este puesto si cuentas con:puede requerirse certificación técnica o título de asociado.generalmente, se requieren de 2 a 4 años de experiencia en el área de responsabilidad.
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