Overview
en le méridien mexico city reforma, cada llegada marca el inicio de una experiencia memorable. Buscamos un front desk supervisor con pasión por la hospitalidad, habilidades de liderazgo y enfoque en la excelencia en el servicio, para supervisar las operaciones de recepción y garantizar una experiencia impecable para nuestros huéspedes en el corazón de paseo de la reforma.
responsabilidades
* supervisar las operaciones diarias del front desk, asegurando estándares de servicio excepcionales.
* coordinar y apoyar al equipo de recepción durante los procesos de check-in, check-out y gestión de reservas.
* resolver incidencias o solicitudes de huéspedes con profesionalismo y enfoque en la satisfacción.
* garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de la marca.
* coordinar con los distintos departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes.
* apoyar en la capacitación, seguimiento y desarrollo del equipo de recepción.
requisitos
* experiencia previa en recepción o supervisión de front desk, preferentemente en hotelería.
* nivel de inglés intermedio-avanzado (indispensable).
* conocimiento de sistemas hoteleros (opera u otros pms, deseable).
* excelente comunicación, organización y orientación al servicio.
* disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
competencias clave
* liderazgo y capacidad para coordinar equipos de trabajo.
* trabajo en equipo y colaboración entre departamentos.
* orientación a resultados y cumplimiento de objetivos establecidos.
* capacidad para resolver situaciones operativas con enfoque en el huésped.
* comunicación efectiva y toma de decisiones en entornos dinámicos.
ofrecemos
* formar parte de le méridien, una marca global dentro de marriott bonvoy.
* oportunidades de desarrollo profesional dentro de una de las redes hoteleras más importantes del mundo.
* entorno multicultural, dinámico y enfocado en la excelencia en hospitalidad.
* prestaciones superiores a la ley y beneficios exclusivos para asociados marriott.
ubicación: paseo de la reforma, ciudad de méxico
tipo de puesto: tiempo completo
si te apasiona liderar equipos y crear experiencias memorables para los huéspedes, queremos conocerte.
envía tu cv a: * el nombre de la vacante.
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