Es responsable de garantizar el adecuado funcionamiento, seguimiento y monitoreo de los sistemas fotovoltaicos baja tensión, media tensión y off grid.este rol combina habilidades técnicas y administrativas para ofrecer un excelente servicio al cliente y mantener una sólida relación con marcas estratégicas como enphase, entre otras marcas.responsabilidadesrealizar el seguimiento de solicitudes de rma (return merchandise authorization) y gestiones de garantías, asegurando la solución oportuna de problemas técnicos.monitorear los sistemas fotovoltaicos residenciales, c&i y off grid, para garantizar su óptimo desempeño y detectar posibles fallas.organizar y ejecutar visitas técnicas con el objetivo de brindar soporte técnico y mantenimiento a los sistemas fotovoltaicos.gestionar la relación con marcas clave como enphase, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y fortaleciendo la colaboración.supervisar y coordinar la implementación de mejoras en los sistemas residenciales basándose en los análisis técnicos realizados.tener la información del expediente del cliente en orden y capturada en sunwise, así como su expediente físico.ofrecer servicios de postventa ya sea mantenimientos, revisiones de sistemas, entre otros, con un asesoramiento adecuado, agendar el servicio con anticipación (semanalmente), entregar reportes del servicio y brindar una buena experiencia al cliente mediante el seguimiento de su proyecto.tener controles de seguimiento actualizados.realizar documentos de cada proyecto de garantías (paneles, inversores/microinversores y estructuras).
mantener actualizada la base de datos de clientes en el control.realizar una encuesta de satisfacción con el cliente para calificar el rubro de la atención.requisitosingeniero en energías renovablesexperiencia en monitoreo con diferentes plataformas para baja, media tensión y equipos aislados.con licencia de manejoactitud y proactividadmanejo de paquetería office.conocimiento técnico de sistemas fotovoltaicos y especialista en sistema de micro inversores enphase .
conocimientos de consumos en media y baja y tensión.radiquen en mérida, yucatán (obligatorio)trabajo: presencial, en mérida yucatán.ofrecemos:sueldo base + kpis.prestaciones de ley.buen ambiente laboral.envíanos tu cv: / tel.
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