Johnson & johnson companies are equal opportunity employers.
location
juarez, méxico.
job purpose
técnico de calidad senior especializado en ingeniería de calidad y gestión de quejas de clientes. Analiza quejas, elabora reportes y brinda soporte a ingenieros de calidad.
principal responsibilities
* entrenar a asociados y compañeros en procesos de manufactura, aplicación de sistemas, equipos de medición y manejo de quejas de clientes.
* realizar verificaciones de actividades terminadas a raíz de no conformidades.
* apoyar o ejecutar investigaciones de no conformidades, observaciones de auditoría, capas y otras.
* analizar quejas de clientes y generar reportes con métricos de calidad para la planta.
* gestionar inventarios de consumibles del departamento.
* mantener registros de calidad según el plan de retención de registros.
* actualizar y proporcionar información de los registros del sistema de calidad de la planta.
* administrar bases de datos del departamento según sea necesario.
* participar en el desarrollo de sistemas y procesos de calidad.
* brindar soporte a ingenieros de calidad en las líneas de producción.
* coordinar acciones cuando existen problemas de calidad.
* comunicar asuntos y oportunidades de negocio a niveles gerenciales superiores.
* garantizar cumplimiento de regulaciones y políticas de seguridad y medio ambiente cuando corresponda.
* realizar otras tareas asignadas según sea necesario.
qualifications
* mínimo preparatoria o estudios universitarios incompletos, o experiencia en puesto similar.
* bilingüe inglés/español (preferente).
* conocimiento de qsr/iso (preferente).
* habilidad en computación básica: ms office, procesadores de texto, hojas de cálculo, presentaciones, bases de datos.
* conocimiento en herramientas de ingeniería de calidad: análisis de sistemas de medición, análisis estadísticos básicos.
* certificaciones asq improvement associate / quality auditor (deseado).
* certificación process excellence green belt (deseado).
para más información, contacte a recursos humanos.
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