Objetivo del puesto garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y mejora continua de la infraestructura tecnológica de la empresa, brindando soporte a usuarios, administrando sistemas y participando en la implementación de soluciones tecnológicas que optimicen la operación del negocio.
responsabilidades principales brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios (hardware, software y redes).
administrar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, servidores y sistemas internos.
monitorear el desempeño de la infraestructura tecnológica y proponer mejoras.
gestionar incidencias, tickets y solicitudes de servicio.
participar en la implementación de nuevos sistemas, herramientas o tecnologías.
administrar accesos, permisos y cuentas de usuario.
documentar procesos, configuraciones y soluciones técnicas.
asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad informática.
coordinar con proveedores de tecnología cuando sea necesario.
requisitos escolaridad: licenciatura en sistemas, tecnologías de la información, informática o afín.
experiencia: 1 a 3 años en soporte técnico o áreas de ti (puedes ajustar según nivel).
idiomas: ingles (intermedio).
conocimientos técnicos: sistemas operativos.
redes básicas (tcp/ip, configuración de routers, vpn).
soporte a usuarios (hardware y software).
experiencia en erp o crm (deseable odoo).
manejo de herramientas de tickets.
microsoft 365.
seguridad informática básica.
deseable: conocimientos en bases de datos, virtualización o scripting.
competencias enfoque en solución de problemas.
atención al detalle.
comunicación efectiva con usuarios no técnicos.
organización y gestión del tiempo.
trabajo en equipo.
proactividad y mejora continua.
condiciones laborales horario: lunes a viernes de 8 am a 6 pm.
modalidad: presencial.
sueldo: mínimo - $13,* | máximo $20,*.
prestaciones: las establecidas con por la ley y unas adicionales.