Buscamos un profesional experimentado para liderar nuestra unidad de servicios posventa y mantener la satisfacción de nuestros clientes corporativos.
perfil profesional:
* formación académica:
1. ingeniería industrial / mecánica o electromecánica
2. especialización en gestión de mantenimiento o administración de servicios
3. cursos en mecánica diésel, sistemas eléctricos y electrónicos de vehículos pesados, gestión de flotas y normas de seguridad y medio ambiente
* experiencia laboral:
1. 5 a 8 años en mantenimiento y reparación de camiones pesados, incluyendo sistemas de motor, transmisión, frenos y electrónicos
2. gestión de talleres o servicios postventa en la industria automotriz de vehículos de carga
3. manejo de presupuestos, control de costos y administración de recursos
4. trato con clientes corporativos y negociación con proveedores de refacciones e insumos
* conocimientos técnicos:
1. mecánica diésel automotriz
2. sistemas abs, transmisión automática/manual, inyección electrónica
3. software de diagnóstico y calibración
4. normativas de seguridad vehicular y medioambiental
5. administración de indicadores de gestión (kpis)
* competencias gerenciales:
1. liderazgo y gestión de equipos técnicos
2. análisis y resolución de problemas
3. planeación estratégica de mantenimiento preventivo y correctivo
4. orientación a resultados y mejora continua
5. comunicación efectiva y servicio al cliente
6. negociación y gestión de contratos de servicio
habilidades personales:
* alta capacidad organizativa
* toma de decisiones bajo presión
* proactividad e iniciativa
* ética profesional y responsabilidad