Descripción del puesto en el puesto de ejecutivo de siniestros en hya asesores te encargarás de gestionar de principio a fin los siniestros de las personas aseguradas, asegurando un servicio ágil, cercano y profesional. En tu día a día recibirás y registrarás notificaciones de siniestros, revisarás la documentación, realizarás análisis de cobertura y coordinarás con aseguradoras, talleres, peritos y otros proveedores. También harás seguimiento continuo de cada expediente, informarás a las personas clientes sobre el estado de sus casos y propondrás soluciones para acelerar las indemnizaciones. Colaborarás con el equipo para mejorar procesos internos, detectar posibles fraudes y preparar reportes de gestión. Es un puesto a tiempo completo, 100% presencial, ubicado en zapopan, jal.
* aptitudes analíticas sólidas para revisar documentación, interpretar pólizas y tomar decisiones fundamentadas (analytical skills).
* experiencia en gestión de siniestros, tramitación de expedientes y coordinación con aseguradoras y proveedores (claims handling, claims management).
* orientación al servicio a la persona cliente, con capacidad para gestionar situaciones sensibles y mantener una comunicación clara y empática (customer service, communication).
* formación deseable en seguros, administración, derecho, economía o áreas afines, y manejo fluido de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de siniestros.
* capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, atención al detalle y disposición para aprender y adaptarte a cambios regulatorios y de procesos.
#j-18808-ljbffr