Qx latinoobjetivo del puestobrindar soporte técnico especializado a usuarios de sistemas de biofeedback, asegurando la correcta operación de los equipos, la resolución oportuna de incidencias y el seguimiento integral de cada caso hasta su cierre, garantizando una experiencia de atención profesional y eficiente. Responsabilidades principales· brindar atención y soporte técnico a usuarios de forma remota y presencial. · diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con software, hardware y configuración de sistemas. · gestionar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución. · realizar instalación, configuración y activación de sistemas y plataformas. · administrar licencias, actualizaciones y validaciones de equipos. · ejecutar migraciones, respaldos y configuraciones técnicas. · registrar y actualizar información en bitácoras y sistemas internos. · gestionar procesos de garantía y seguimiento con proveedores. · proporcionar soporte técnico interno a distintas áreas de la empresa. · canalizar incidencias a áreas especializadas cuando sea necesario. · documentar procesos técnicos y soluciones para mejora continua. Requisitos técnicos· experiencia en soporte técnico de software y hardware. · conocimiento en sistemas operativos windows. · manejo de herramientas de acceso remoto (teamviewer, anydesk o similares). · experiencia en instalación y configuración de software. · conocimiento básico/intermedio en redes e internet. · manejo de crm, bases de datos o sistemas internos. · deseable experiencia en soporte a equipos tecnológicos especializados. Habilidades clave· pensamiento analítico y resolución de problemas. · comunicación clara y orientación de servicio. · organización y seguimiento de procesos. · atención y acompañamiento al cliente. · trabajo en equipo. · adaptabilidad y aprendizaje continuo. · capacidad para trabajar bajo seguimiento de incidencias y prioridades. Ofrecemos· sueldo $18,200 pesos brutos + bono de puntualidad. · prestaciones de ley. · capacitación técnica continua. · horario presencial de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h. · modalidad: presencial. · ubicación: colonia del valle, cdmx. En qx latino creemos en la tecnología aplicada al bienestar integral y en la importancia de brindar una experiencia técnica humana, cercana y profesional. Perfil general· escolaridad: carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en áreas informáticas o afines. · experiencia mínima: 2 años en soporte técnico, atención a usuarios, configuración de software/hardware o áreas afines. · modalidad presencial. · horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h.