Sé parte de stefanini
en stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
responsabilidades y atribuciones
* atención de incidentes en segundo nivel (l2), brindando soporte a aplicaciones y servicios críticos.
* generación de reportes técnicos de incidentes, con análisis detallado y documentación clara.
* elaboración de reportes diarios operativos para control y seguimiento de actividades.
* trabajo bajo esquemas de alta disponibilidad para garantizar la continuidad de los servicios.
* escalamiento y coordinación con otras áreas técnicas en caso de incidentes complejos.
requisitos y calificaciones
* appian: conocimiento sólido en la plataforma para soporte y seguimiento de procesos.
* linux: ejecución de comandos, revisión de logs, monitoreo de servicios y diagnóstico básico.
* bases de datos: manejo de bases de datos relacionales (principalmente sql). Capacidad para ejecutar queries y realizar análisis de datos relacionados con incidentes.
* servicenow: uso de la herramienta para gestión de incidentes, seguimiento de tickets y documentación de casos.
* inglés conversacional: capacidad para mantener comunicaciones verbales y escritas con equipos que utilizan el idioma de forma habitual.
* rotación de turnos en fines de semana: participación en esquema de turnos rotativos que incluyen sábados y domingos.
¿buscas un lugar donde tus ideas brillen?
con más de 38 años y una presencia global, en stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu adn, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor