Community hostparadero todos santoscommunity host deberá asumir todas las labores de recepcionista y administrativas de la recepción, será la cara visible de la empresa para todos los visitantes, además de ser responsable de la primera impresión que tengan nuestros huéspedes. Community host tendrá una personalidad agradable y relajada, sin dejar de ser perceptivo y disciplinado. Deberá ser capaz de atender quejas y trabajar bajo presión. Es fundamental tener un enfoque orientado al cliente. El objetivo es conseguir que los huéspedes se sientan valorados y generar momentos memorables durante su estanciafunciones:mantener la recepción ordenada y presentable con todo el material necesario (plumas, llaves, papel, etc.)sonreír y estar dispuesto a ayudar en todo momentoexcelentes habilidades en guest serviceresponder preguntas y atender quejascustomer satisfactionsuperar las expectativas de servicio de lujoresponder todas las llamadas entrantes y derivarlas o dejar mensajesrecibir cartas, paquetes, etc., y distribuirlosdar seguimiento a correos, solicitudes y seguimientos de huéspedes futuros, en casa y salidascontrolar los suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesariomantener actualizados los registros y archivoscontrolar los gastos y costes de oficinaagendar servicios adicionales (reservas en restaurantes, tours, experiencias, transportación, etc.)atención y orden del retail, asegurando limpieza y acomodo de artículosrequisitos:experiencia comprobable como recepcionista, servicio al cliente, concierge, etcmanejo de máquinas de oficina (como fax, impresora, etc.)conocimientos sobre procedimientos de gestión de oficina y contabilidad básicadominio del inglés, tanto oral como escritoexcelentes conocimientos de ms office (especialmente word y excel)habilidades sociales y comunicativasser organizado y multitareascapacidades para solucionar problemastolerancia a la frustracióncapacidad para trabajar bajo presiónconocimiento en software hotelero, preferentemente operafamiliaridad con software de gestión como micros/symphonyconocimiento en tarifaspowered by jazzhrctvcxz8lec