Coordinador(a) de ti / soporte técnico (instalaciones y mantenimiento)
*sueldo*: $12,000 a $16,000 brutos
*horario*: lunes a sábado de 9am a 6pm y sábados de 9am a 3 pm
*tipo de puesto*: tiempo completo
*ubicación*: cdmx / iztacalco
*modalidad*: presencial
descripción del puesto
buscamos un/a *coordinador(a) de ti* con enfoque operativo para *dar soporte técnico*, *instalar y configurar equipos*, asegurar la continuidad de los sistemas y atender incidencias de usuarios en sitio y de forma remota. Perfil resolutivo, organizado y con actitud de servicio.
*responsabilidades*:
- soporte técnico a usuarios (presencial y remoto): diagnóstico y solución de fallas.
- instalación, configuración y mantenimiento de *pcs, laptops, impresoras, escáneres, lectores, cámaras, etc.*:
- altas, bajas y configuración de usuarios, correos y accesos (según herramientas).
- gestión de redes básicas: cableado, switches, routers, wifi, configuración y monitoreo.
- instalación y actualización de software, antivirus, licencias y políticas de seguridad.
- respaldo de información y buenas prácticas de seguridad (contraseñas, permisos, políticas).
- control de inventario de equipo (asignaciones, garantías, mantenimiento preventivo).
- coordinación con proveedores (internet, telefonía, cctv, reparaciones, compras de equipo).
- documentación de incidencias, bitácoras, manuales y procesos de ti.
- apoyo en aperturas/movimientos de sucursales: instalación de puntos de red y equipos.
*requisitos*:
- carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática o afín (trunca o concluida).
- experiência en soporte técnico (1-3 años deseable).
- conocimiento de *windows*, configuración de software y periféricos.
- redes básicas (tcp/ip, wifi, switches, routers, cableado estructurado básico).
- atención a usuarios, priorización y solución de problemas.
- disponibilidad para traslados a sucursales (si aplica).
Deseable
- administración básica de microsoft 365 / google workspace.
- conocimientos de cctv, telefonía ip, respaldos y políticas de ciberseguridad.
- experiência con sistemas de tickets (jira, freshdesk, zendesk, etc.).
Ofrecemos
- prestaciones de ley
- estabilidad laboral
- crecimiento y capacitación
- herramientas de trabajo (según política)
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 - $18,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial