Objetivo del puesto
coordinar de manera eficiente las operaciones de tráfico de la flota de autotransporte federal de carga, asegurando el cumplimiento normativo (sct, carta porte, carretera nacional), mientras gestiona la relación con clientes y contribuye a la expansión de la demanda mediante un enfoque comercial.
funciones principalesoperaciones (tráfico)
·coordinar y dar seguimiento a las operaciones de transporte en carretera nacional.
·elaborar, revisar y validarcartas porteconforme a lineamientos de lascty normatividad vigente.
·supervisar y asegurar la disponibilidad de permisos, pólizas, manifiestos y demás documentación requerida.
·monitorear unidades en tiempo real (gps y comunicación directa con operadores).
·resolver incidencias en ruta, manteniendo la continuidad del servicio y minimizando retrasos.
·generar reportes de cumplimiento de entregas, tiempos de tránsito e incidencias.
gestión de clientes (sac)
·ser el enlace directo con clientes asignados, atendiendo solicitudes, dudas e incidencias.
·dar seguimiento proactivo a cuentas clave, garantizando calidad en el servicio.
·elaborar reportes de desempeño y presentar resultados a clientes.
·detectar áreas de mejora en la experiencia del cliente y proponer soluciones.
enfoque comercial (demanda y crecimiento)
·identificar nuevas oportunidades de negocio en rutas nacionales.
·apoyar en la elaboración de cotizaciones y propuestas de servicio.
·dar seguimiento post-servicio para fidelizar clientes y generar reventa.
·colaborar en estrategias para laexpansión de la flotay captación de mayor demanda.
·participar en negociaciones con prospectos, asegurando competitividad y rentabilidad.
requisitos
·escolaridad:licenciatura en logística, administración, comercio, o afín (deseable).
·experiencia:2 a 3 años en tráfico y operaciones de autotransporte federal de carga.
·conocimientos sólidos en:
ocarta portey normatividad de lasct.
ooperación de rutas y carreteras nacionales.
omanejo de cuentas y servicio al cliente.
oherramientas de rastreo satelital y software logístico.
·habilidad en negociación y trato con clientes.
·manejo de excel (intermedio/avanzado).
competencias
·planeación y organización.
·comunicación efectiva.
·atención al detalle.
·orientación al cliente.
·negociación y ventas.
·resolución de problemas.
·proactividad.
ofrecemos
·sueldo competitivo acorde a experiencia.
·prestaciones de ley y superiores.
·estabilidad laboral en una empresa en expansión.
·oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
·participación activa en laconsolidación y crecimiento de la flota.
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