Ingeniero/a de Soporte Técnico – Operaciones y Ventas HVAC
Ubicación: Monterrey, N.L.
Empresa: LINC Service
Sobre nosotros
LINC Service México forma parte de una red internacional con presencia en Estados Unidos y Canadá, especializada en sistemas HVAC (Aire Acondicionado, Ventilación y Refrigeración). Somos una empresa certificada bajo estándares de calidad e impulsamos la eficiencia operativa de nuestros clientes a través del mantenimiento preventivo, proyectos y soluciones de ingeniería.
Buscamos un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico para Operaciones y Ventas, apasionado/a por la tecnología HVAC, con alto nivel técnico y orientación a la excelencia en servicio.
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico especializado en sistemas HVAC al personal de campo, supervisores, técnicos y al área comercial, asegurando soluciones precisas y oportunas.
Apoyar al área de ventas en la elaboración de propuestas técnicas y comerciales, garantizando la viabilidad de las soluciones ofrecidas y la satisfacción total del cliente.
Responsabilidades principales
- Asesorar técnicamente a técnicos, supervisores y personal operativo en la identificación de fallas, refacciones y componentes de equipos HVAC.
- Revisar reportes de servicio e identificar oportunidades de mejora o modernización de sistemas.
- Apoyar al área de ventas en la integración de propuestas con enfoque técnico y en la preparación de presentaciones a clientes.
- Realizar análisis de desempeño de equipos y generar reportes de valor agregado (CARE).
- Asistir en visitas técnicas a clientes para diagnóstico o soporte especializado.
- Colaborar con las áreas de Operaciones, Ventas y Calidad en la mejora continua de los procesos.
- Mantener comunicación activa con fabricantes y proveedores para la identificación de soluciones técnicas.
- Participar en programas internos de capacitación técnica y actualización tecnológica.
Perfil requerido
Escolaridad: Ingeniero Mecánico, Ingeniero en Refrigeración y Aire Acondicionado o carrera afín.
Experiencia: Mínimo 5 años en HVAC, con fuerte dominio técnico de equipos, componentes y sistemas.
Conocimientos técnicos en:
- Aire acondicionado, refrigeración, ventilación y automatización.
- Identificación y selección de refacciones, compresores, motores, controles y sistemas eléctricos.
- Interpretación de planos y diagramas eléctricos.
- Software de gestión técnica y CRM (deseable Salesforce).
- Manejo intermedio de Office/Google Workspace.
- Idiomas: Español (indispensable), inglés técnico (deseable).
Competencias principal:
- Capacidad analítica y pensamiento técnico.
- Comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Trabajo colaborativo con áreas técnicas y comerciales.
- Iniciativa, responsabilidad y orientación a resultados.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo acorde a experiencia.
- Prestaciones superiores a la ley.
- Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa certificada bajo estándares internacionales.
- Capacitación continua y certificaciones LINC Service®.
- Excelente ambiente de trabajo en equipo técnico-comercial.