Vacante para la empresa people hackers en corregidora, querétaro: quienes somos socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en españa, méxico y latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.
para nuestras oficinas en querétaro buscamos un supervisor de redes noc con experiencia en monitoreo y control de redes.
con nosotros podrás:
* realizar levantamientos de requerimientos de acuerdo con buenas prácticas de itil, iso y cobit.
* libertad operativa para la propuesta, diseño e implementación de soluciones en integración de tecnologías como fortinet, cisco, juniper, zscaler, etc.
* balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
* accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendors.
nosotros ofrecemos estabilidad laboral y solidez financiera. Nuestra propuesta incluye:
* ingreso de 35,000 a 45,000 pesos libres (contratación directa) + prestaciones de ley.
* horario de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias.
* ubicación de trabajo: querétaro, oro.
lo que necesitas saber
* 2 a 3 años en roles similares como coordinador noc, supervisor noc, service manager, delivery manager, gerente de operaciones noc; líder noc.
* inglés conversacional para sesiones de formación e integración con equipos en ee.uu.
* conocimiento intermedio a avanzado en protocolos de ruteo dinámico (ebgp/bgp, isis, eigrp, ospf).
* soporte y configuración de redes (tcp/ip, port-channel, vpc, spanning tree, radius y otros equipos de red - switch, router), enrutamiento, vlan, wifi, etc. configuración de reglas.
* 2 a 3 años en manejo de análisis de redes como wireshark, splunk, nmap, burp.
* 3 años de experiencia como líder noc con manejo de equipos superiores a 10 personas, administración de turnos, plan de capacidad, gestión de sla.
* 3 años en manejo de protocolos de red snmp con herramientas de control y monitoreo como checkmk, rancid, zabbix, datadog, prometheus, grafana, solarwinds.
* gestión e implementación de indicadores de desempeño y niveles de servicio: sla, ctq, ctp, tickets abiertos, mttr.
* 3 años de conocimiento en manejo de plataformas de tickets itsm bajo estándares itil como servicenow, remedy, jira, tivoli, zendesk.
* 2 a 3 años de experiencia operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: itil; iso, iso, lean, six sigma, etc.
* amplia experiencia en reportes de desempeño del equipo, creación de tableros de control (dashboard) e indicadores kpi como: productividad, rentabilidad, cobertura, etc.
* conocimiento en microsoft office (word, excel, power point).
* powerbi, o plataformas de reporte, ideal project, planner, monday, asana, etc.
* nivel de educación deseada: superior - trunco.
* nivel de experiencia deseada: nivel medio.
* función departamental: tecnología / internet.
* industria: telecomunicaciones.
habilidades
* redes noc, cisco, fortinet.
* indicadores kpi.
* monitoreo.
* itil, iso.
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