De la empresa
¿por qué trabajar en accor?
somos mucho más que un líder mundial. Te acogemos tal y como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que encajen con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de accor.
al unirse a accor, cada capítulo de su historia es suyo y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubra la vida que le espera en accor, visite
haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo #belimitless
descripción del empleo
estamos buscando un coordinador de experiencia de spa amable y organizado para unirse a nuestro equipo en la hermosa playa del carmen, méxico. Como primer punto de contacto para los huéspedes de nuestro spa, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar una experiencia fluida y relajante para todos los visitantes.
* saludar y dar la bienvenida a los huéspedes del spa, proporcionando un ambiente cálido y acogedor
* gestionar eficazmente los horarios, citas y reservas del spa
* coordinarse con los terapeutas y el personal del spa para garantizar un funcionamiento sin problemas
* proporcionar información detallada sobre los tratamientos, servicios y paquetes del spa
* ayudar a los huéspedes con la selección de productos y las compras al por menor
* atender las consultas, peticiones especiales y preocupaciones de los clientes con empatía y profesionalidad
* mantener un área de recepción limpia y organizada
* procesar los pagos y gestionar los procedimientos de manejo de efectivo
* colaborar con otros departamentos para mejorar la satisfacción general de los huéspedes
* promover los servicios del spa y hacer upsell cuando sea apropiado
* asegurarse de que se siguen todas las políticas y procedimientos del spa
requisitos
* excelentes aptitudes de atención al cliente con un comportamiento amable y comprensivo
* gran capacidad de organización y gestión del tiempo
* excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación
* competencia en el uso de software de programación y sistemas de punto de venta
* capacidad para realizar varias tareas a la vez y mantener la calma en un entorno de ritmo rápido
* experiencia previa en funciones de spa, hostelería o atención al cliente
* preferiblemente experiencia en operaciones y tratamientos de spa
* título de bachillerato o equivalente
* se valorará la certificación en gestión de spas u hostelería
* conocimiento de tratamientos de spa, servicios y prácticas de bienestar
* se requiere fluidez tanto en inglés como en español
* capacidad para trabajar en horario flexible, incluidos fines de semana y festivos
información adicional
lo que hay para usted
* tarjeta de beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en accor en todo el mundo
* programas de aprendizaje a través de nuestras academias
* oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo
* capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de responsabilidad social corporativa, como planet 21
nuestro compromiso con la diversidad & inclusión
somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.