Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: brindar un servicio de calidad a huespedes y clientes; durante el registro; estancia y salida; asegurando su satisfacción y generando acciones de valor agregado que permiten lealtad a la marca y a la compañía. Rapido aprendizaje de tecnologia nueva manejo de solicitudes y quejas actitud pro activa de servicio y atencion manejo de huespedes conocimiento de atractivos y servicios de la plaza (ciudad) conocimientos técnicos manejo intermedio de tecnologias digitales (ipad; blackberry) arqueo y cortes de caja manejo de terminales bancarias (pos) atencion y servicio al cliente (lpp) escolaridad licenciatura en administración o turismo pasante paquetes informáticos experiencia sin experiencia principales funciones del puesto responsabilidad nivel (total parcial o de soporte) indicadores son la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados. Realiza la bienvenida; primera impresión del huesped al recibirlo de manera personalizada garantizar que la primera impresión y bienvenida sea siempre con un trato amable y servicial. Dar registro de entrada y salida a las habitaciones ofrecer un servicio agil y personalizado en asignacion y entrega de habitaciones; así como eficiencia en el cobro y registro de salida. Acompañamiento a las habitaciones promover los servicios del hotel; permitir una familiarizacion del huesped con las instalaciones y servicios del hotel; abrir un canal de comunicación con el huesped; asegurarse que la habitacion sea entregada en condiciones impecables. Recibir y dar seguimiento a las solicitudes y quejas de huespedes atender oportunamente y con profecionalismo todos los requerimientos; sugerencias y quejas de huespedes; buscando la satisfaccion del huesped para garantizar lealtad a la compañía. Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del mpr (modelo proactivo de recepcion) asegurar que los procesos operativos se cumplan generando un clima que facilite la satisfaccion del huesped; garantizar que los procesos administrativos implementados se lleven a cabo logrando eficiencia y control; minimizando errores y fallas. Manejo de equipaje; pertenencias e información de huespedes facilitar que las pertenencias; valores e informacion de los huespedes sean manejados de manera privada y confidencial para prevenir cualquier incidente. posadas.com / todos los derechos reservados posadas 2024 j-18808-ljbffr